Une illustration très sympa trouvée chez les Québecois de l’agence K3. Même si le schéma comporte, à mon avis, quelques lacunes au niveau des outils associés à certaines fonctions, il faut avouer que globalement y’a de l’idée.

Quelques les remarques : Le blogging est trop absent, alorsqu’il suffit d’ouvrir les yeux et de regarder autour de nous pour se rendre compte que c’est le support idéal pour tout contenu à diffuser. Ici, seuls les “leaders” d’opinion ont le privilège de bloguer…
De même, pour la veille d’opinion, le blog est un support idéal, pour commenter, répondre aux interrogations, se faire une idée globale de l’opinion des consommateurs… On notera également l’absence des forums, qui, même s’ils sont “so 1.0″,  représentent un énorme potentiel d’expression, très “trustable”.
Enfin, en ce qui concerne les ventes, et les ressources humaines, je pense que même si les réseaux sociaux sont des outils formidable, un site internet reste une meilleure option, pour la présentation de produits (les interfaces riches explosent), ou le propositions de postes à pourvoir, avec une section “carrières” dédiée…