Blog de nuit

Pris dans mes lectures de révisions pour mon cours de comportement du consommateur, je me suis accordé un petite pause cet après-midi. Je venais juste de terminer de lire un paragraphe sur le “marketing sociétal” aka “social marketing”.

Et puis, Netvibes m’a interpellé. Un article de Jackie Huba du blog “Church of the customer” intitulé Social Marketing VS Social Media Marketing.. Un signe du destin : Netvibes me fait bien savoir que non, la pause, c’était pas pour tout de suite.

Le problème qu’expose Jackie est le suivant : Avec l’explosion des plate-formes communautaires, des réseaux sociaux et tous ces trucs 2.0, certaines personnes ont eu tendance à faire l’amalgame entre les deux termes “social marketing” et “social media marketing”. Pour faire bref voici ce qu’il ne faut pas confondre :

Le marketing sociétal (Social marketing) :

L’innovation dans les produits, pour répondre à un besoin de la société : c’est entre autres à cause de lui que n’importe quelle plaquette de beurre d’aujourd’hui sera estampillée “omega 3″. C’est grâce à lui que l’on peut manger des salades à Mac Do, etc. On y retrouve souvent les termes “santé” , “bien-être” ou “environnement” et “développement durable”. Le but est de changer l’attitude du consommateur, de changer ses habitudes de consommation, ou lui faire prendre conscience des certains problèmes (public awareness : tabac, écologie, liberté d’expression…). L’exemple typique : la nourriture biologique.
Le marketing sociétal est un vieux concept, popularisé dans les années 70 par Kotler.

Le “Social media marketing” (marketing des médias sociaux?) :

L’utilisation très récente (2005) des réseaux et des communautés en ligne pour créer des conversations, obtenir des retours (feedback), établir des relations durables avec des consommateurs engagés, et se servir de leur visibilité, de leur expertise, pour faire la promotion indirecte d’un produit, grâce à leurs recommendations, leur opinion. L’inverse de ce qu’a fait Oasis la semaine dernière, en fait. C’est encore une méthode jeune, mais bien utilisée, elle peut s’avérer super efficace. À l’inverse, elle peut se retourner contre vous si mal employée. C’est la beauté du truc quand on laisse le pouvoir au consommateur…

Ces définitions ne sont que ma vision de la chose. Ce tableau vous en dira certainement plus…

Dans les quatre “P” du mix marketing (prix, produit, promotion, place) le “Social Marketing” se situe à mi-chemin entre la promotion, et le produit. On innove sur un produit, on communique sur un fait de société.
Le Social Media Marketing, c’est essentiellement de la promotion, de la communication pour un produit ou une marque.
Maintenant, on peut se poser une question. Quand Dove, avec son barratin de “fond d’estime de soi” utilise les réseaux sociaux pour diffuser son spot “Evolution”, de quoi s’agit-il? de Marketing Sociétal des Médias Sociaux?

Va savoir…

En tout cas, maintenant, vous n’avez plus le droit à l’erreur!