Blog de nuit

Matt Dickman vient de publier les résultats d’un sondage « home-made » dont les résultats ne me surprennent guère. Il s’agit d’une petite enquête sur l’influence des différents médias.

Comme nous l’avait déjà révélé l’étude de Fleishman-Hillard (l’entreprise pour laquelle travaille Matt) Internet est de loin le média le plus trusté des internautes. J’ai tout de même le sentiment que ce résultat soit légèrement biaisé par plusieurs facteurs.

Premièrement, il ne faut pas se laisser aller à la généralisation. En effet, les répondants étaient tous des lecteurs du blog de Matt. Donc, ça va de soi, l’échantillon n’est absolument pas représentatif. Ensuite, il est évident que la question « Quel média a le plus d’influence » est en soi ridicule. Logiquement, c’est le média que l’on consomme le plus qui devrait avoir les plus fortes répercussions sur notre comportement d’achat. Il faut également prendre en compte le type de produit recherché, désiré…

Par exemple, si je devais remplacer un pare-brise demain, je penserai automatiquement à Carglass. Et pas parce que j’ai vu une opération de « buzz » ou de viral, mais parce que j’ai en tête le slogan radio de la compagnie. Oui, parce que pour ce type de service, c’est la radio, le média qui a un degré d’influence proche de zéro, qui m’a touché. Si je dois choisir une paire de caleçons, je ne vois pas en quoi GQ aurait une influence moindre que le site Web de Dim.

Le truc, c’est que je ne lis pas GQ. Mais si j’avais eu entre les mains un magazine préconisant expressément le port du dit caleçon Dim, j’aurai « cédé » de la même manière. Donc au final, le Web a peut être plus d’influence, parce que je le « consomme » plus. Mais a dose égale, j’aurai plutôt tendance à croire le média que je paye 5$ plutôt que l’avis d’une personne que je ne connais pas.

Il manque également un média très important dans nos décisions d’achat : les gens. Qui n’a jamais craqué sur une paire de basket vue sur quelqu’un d’autre ? Qui n’a jamais eu envie d’avoir la même console que son pote ? Quel homme n’a jamais louché sur la voiture de son voisin ? Qui n’a jamais changé de marque de céréale parce qu’il en avait goûté de meilleures lors de ses vacances en famille ? Nos semblables, même inconnus, sont un facteur clé dans le déclenchement du processus décisionnel.

Pensons également à la politique : est ce que sincèrement, le web a représenté 74% de l’opinion que vous auriez pu vous faire d’un candidat ? Même si je reste persuadé qu’Internet en soi est plus « trustable » que n’importe quel autre des médias cités ci-dessus (du moins, à l’heure actuelle), je me dis que 74%, c’est un peu trop. Et pourtant, l’ascension ne fait que commencer, puisque tout se digitalise. Alors je crains un peu le jour où je devrai obligatoirement passer chez un blogueur pour me faire une idée d’un produit…