Voici un post que je voulais faire depuis un petit moment, afin de saluer l’initiative de l’équipe de Netvibes sur Twitter.
En effet, depuis la release de ginger, certains rencontrent quelques problèmes passagers avec Netvibes, et ont tendance à exprimer leur mécontentement sur Twitter. Voyant que, spontanément, quelques utilisateurs râlaient, Netvibes a mis en place une veille sur Twitter afin de répondre aux problèmes temporaires des utilisateurs. Dans mon cas par exemple, je m’étais étonné de voir apparaître un champ de recherche Google sur ma page.

En posant la question sur Twitter, j’ai obtenu une réponse quasi immédiate de la part d’un twitterer appelé Netvibes_help.
Twitter sert à beaucoup de choses. Principalement à se plaindre ou à donner son avis.
C’est donc très intelligent d’avoir mis en place un service d’aide sur Twitter. D’aller là où les gens s’expriment, et non pas d’attendre qu’ils cliquent sur le lien « feedback »…

Je me demande cependant si c’est viable pour des entreprises comme free, ou orange… Chaque jour, j’ai au moins un ou deux followers qui se plaignent. Nan… ça doit vraiment pas être gérable pour eux…