De la taille de la communauté
Vendredi 10 oct 2008La communauté, dans le branding, c’est un levier HYPER important.
Mais comment construit-on une communauté ?
En ligne, les personnes curieuses, celles qui sont dans une phase d’exploration par rapport à un produit ou service (ou marque) sont les personnes à convertir. Pour cela, l’acte décisif qui permet de prétendre avoir suscité un intérêt quelconque chez un consommateur, c’est quand celui-ci clique sur le bouton « sign up » ou « s’enregistrer » sur votre site ou page Facebook, ou que sais-je. C’est sa première intervention, c’est le moment où il vous donne l’autorisation de lui donner des informations.
Alors quand je m’inscris dans la communauté Adidas, je voudrais tellement ne pas tomber sur ça :
WTF sincèrement ? Une communauté « pleine » ? Genre, »c’est complet, revenez plus tard » ?
Il me semblait qu’une communauté c’était comme un compte en banque : plus y’en a, mieux c’est.
Non ?
10 oct 2008 à 9:36
Cette théorie a largement été remise en question en fait !
Mieux vaut des petites communautés bien ciblées qu’une sorte de grand tout où personne ne se reconnaîtrait – le conso a toujours envie d’être « one of the few ».
Tu ne crois pas ?
10 oct 2008 à 9:51
Perso, ça me fait penser au principe de la rareté.
Plus un produit et rare, plus il est demandé, plus il devient cher.
Je ne sais plus comment on appelle ce concept marketing.
See you!
Alex
10 oct 2008 à 17:27
Pourquoi proposer de « rejoindre la communauté » sur leur site alors ? Je suis frustré, même si j’aime toujours leurs produits
10 oct 2008 à 18:59
Ouais, c’est bizarre leur truc quand même. Jouer sur l’exclusivité et l’accès à une poignée de membres triés sur le volet ça peut-être une très bonne stratégie. Mais déjà c’est plutôt pour des marques premium et en plus il faut que ça soit bien amené. Là c’est juste mauvais sur tous les plans.