Blog de nuit

Je sais que je radote beaucoup au sujet de VivaKi, le bras digital et social du groupe Publicis (Digitas, Starcom, ZenithOptimedia, Denuo) mais il y a une belle annonce qui date d’environ deux semaines, à laquelle la blogosphère française est restée insensible, et qui pourtant, méritait bien quelques réactions.
Depuis décembre, VivaKi est entrain de regrouper une véritable équipe de partenaires déjà implantés dans les médias sociaux, afin de déployer ses activités dans le domaine. Ainsi, plusieurs partenariats ont été effectués avec des régies, des réseaux sociaux, tous spécialisés dans le partage de contenu et la conversation.
D’après Cam Balzer, VP Social (oui, c’est tout nouveau) de Vivaki, ces alliances stratégiques permettraient d’élaborer des premières mesures d’efficacité et de déterminer quelles seraient les meilleures pratiques :

« We don’t have all of the answers to activating social media, but by forming strategic alliances with a spectrum of partners and collaborating with them on tools, measurement approaches and best practices, we create a process and platform that we can continue to fortify”

Les heureux élus sont, à l’heure actuelle : Socialmedia.com, Buddy Media, Vitrue, MeeBo, Facebook (oui môsieur) et Yahoo. Une bien belle team, qui devrait donc permettre au groupe Publicis de fournir à ses clients, des solutions leur permettant de mieux appréhender la transition sociale, aujourd’hui insdispensable à toute grande marque.

« Balzer said one reason these companies were chosen as initial partners is that many clients and agencies are already engaged with them. But he said he also sees long-term opportunities for them to create value. »

AdAge

Comme tout projet de ce genre, il faut un schéma de fonctionnement. Et, comme il est coutume dans ce milieu  bourré de 4P’s de SWOT et de PESTEL, l’acronyme utilisé pour intégrer les plate-formes sociales sera le suivant : REAL, pour Reach Engage Amplify Listen.

Pour les deux premiers mots (Reach / Engage), il n’y a rien de bien nouveau à l’ère du digital. C’est le classique essentiel « Awareness/Commitment/Exploration » phases nécessaires à l’approche de tout type de client, pour susciter son attention. En revanche, les deux derniers risquent de demander beaucoup d’efforts aux annonceurs, mais d’être assez passionnants, pour les personnes qui vont être en charge du projet.

Amplify :  L’amplification « naturelle » du message, par les échanges sociaux… La conversation. C’est peut-être la base du marketing « viral », mais à l’heure actuelle, il y a énormément d’outils permettant de faciliter, d’accélérer, voir même d’automatiser cette transmission. De plus, à la différence du marketing viral, on ne parle pas de quelque chose en rapport avec un produit/marque, mais de la marque elle même. Sur facebook, cela se fait de façon automatiquement, dans le « news-feed ». Si vous aimez le nutella, vous rejoignez le groupe de fan et tous vos amis sont au courant. C’est le produit qui devient conversation.

Listen : C’est là qu’il y a du boulot chez les annonceurs, parait-il. On ne le dira jamais assez, l’écoute, la rétroaction et les conséquences qu’elle peut avoir sur l’amélioration du produit sont une composante clé de l’utilisation des médias sociaux. Les conversations en ligne ne sont pas volatiles, elles restent, et peuvent être analysées. Il faut donc qu’il y ait matière à discuter de quelque chose. Produit, marque ou homme politique, si il n’y a rien à dire (du moins quelque chose d’autre que « ho, c’est nice ce qu’ils ont fait »), il est impossible de tirer des conclusions et d’améliorer quoi que ce soit.

On pourrait même rajouter un « I » pour « Improve » en fait…