http://www.oliviermermet.com/blog/2009/01/05/vivaki-medias-sociaux-its-real/ - Blog Tue, 07 Feb 2012 14:55:01 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 http://www.oliviermermet.com/blog/2009/01/05/vivaki-medias-sociaux-its-real/comment-page-1/#comment-2804 Erick Hostachy Tue, 10 Feb 2009 20:13:35 +0000 http://www.oliviermermet.com/blog/?p=2286#comment-2804 @Jean Peut-être un peu abrupte le "Ils n'ont rien compris à leur métier". Je ne peux pas jurer sur la tête de ma mère qu'ils ont tout compris, je le concède. Mais REAL, ça présente mieux que LREA, qui fait plus molécule médicamenteuse contre le choléstérol. Enfin, je dis ça, je dis rien. @Jean
Peut-être un peu abrupte le « Ils n’ont rien compris à leur métier ». Je ne peux pas jurer sur la tête de ma mère qu’ils ont tout compris, je le concède.
Mais REAL, ça présente mieux que LREA, qui fait plus molécule médicamenteuse contre le choléstérol.
Enfin, je dis ça, je dis rien.

]]> http://www.oliviermermet.com/blog/2009/01/05/vivaki-medias-sociaux-its-real/comment-page-1/#comment-2801 [Enikao] Tue, 10 Feb 2009 11:03:57 +0000 http://www.oliviermermet.com/blog/?p=2286#comment-2801 Reali ? 8^) Reali ? 8^)

]]> http://www.oliviermermet.com/blog/2009/01/05/vivaki-medias-sociaux-its-real/comment-page-1/#comment-2766 Emmanuelle Tue, 06 Jan 2009 10:13:43 +0000 http://www.oliviermermet.com/blog/?p=2286#comment-2766 sur la difficile capacité d'écoute des entreprises, lire le sympathique article des deux auteurs de "Made to stick " dans Fast Company oct 08: " I love you. Now what ?" . Ils s'intéressent à un aspect peu exploré de la relation client: s'il est très facile d'acheminer une plainte ou un mécontentement, les rares "merci" ou félicitations de client ont elles tendance à se perdre, alors qu'elles présentent un feedback valorisant et valorisable à tous niveaux ( RH, produit / services , etc... ). sur la difficile capacité d’écoute des entreprises, lire le sympathique article des deux auteurs de « Made to stick  » dans Fast Company oct 08:  » I love you. Now what ? » . Ils s’intéressent à un aspect peu exploré de la relation client: s’il est très facile d’acheminer une plainte ou un mécontentement, les rares « merci » ou félicitations de client ont elles tendance à se perdre, alors qu’elles présentent un feedback valorisant et valorisable à tous niveaux ( RH, produit / services , etc… ).

]]> http://www.oliviermermet.com/blog/2009/01/05/vivaki-medias-sociaux-its-real/comment-page-1/#comment-2765 Jean Mon, 05 Jan 2009 18:10:18 +0000 http://www.oliviermermet.com/blog/?p=2286#comment-2765 Initiative très intéressante. Tout cela se professionnalise et des partenariats entre agences et outils sociaux sont clairement un pas en avant. Par contre, le fait de mettre "Listen" en dernier dans leur joli acronyme montre soit qu'ils n'ont rien compris à leur métier (l'écoute doit avoir lieu avant toute chose), soit qu'ils manquent de créativité et qu'ils ont fait une grosse concession sur le sens juste pour mettre un joli acronyme. Initiative très intéressante. Tout cela se professionnalise et des partenariats entre agences et outils sociaux sont clairement un pas en avant.
Par contre, le fait de mettre « Listen » en dernier dans leur joli acronyme montre soit qu’ils n’ont rien compris à leur métier (l’écoute doit avoir lieu avant toute chose), soit qu’ils manquent de créativité et qu’ils ont fait une grosse concession sur le sens juste pour mettre un joli acronyme.

]]>