Cette semaine a été assez intense niveau remise en question, pour quelques américains en mal de social. La cible cependant, n’était pas pointée sur les médias eux-mêmes, les outils, mais plutôt sur les personnes y exerçant leur compétences nouvellement acquises.

Combine a rapidly growing trend of social media adoption with an economy that has forced hundreds of thousands of workers to reinvent themselves as entrepreneurs, and you’ve got the perfect recipe for consultant overload. Since nobody seems to know what the hell’s going on with Twitter anyway, nearly anyone can pass themselves off as an expert on the subject. So suddenly all those poseurs who might otherwise have bilked the hapless with offers of life coaching services or Feng Shui consulting have jumped on the social networking bandwagon. You can hardly swing a stick on the sidewalk nowadays without smacking one of these guys in the head. (PC World)

Pour se rapprocher d’une thématique plus marketing, chez AdAge aussi ça râle plutôt fort, sur le côté « social media à tous prix ». La tendance est bel et bien là, mais faut-il nécessairement abandonner tout le reste ?

In the current social-media groundswell, there are an awful lot of babies being thrown out with the analog bathwater. I can’t be the only person in ad land who cringes every time I hear phrases like:

• « Television is dead. » (Funny, I could have sworn my kids were watching « American Idol » last night on some appliance that vaguely resembled a TV.)
• « Marketing is no longer a one-way conversation; it’s a dialogue. »
• « Brands don’t belong to companies; they belong to consumers. »

For the record, consumers have always had « relationships » with brands. And we’ve always had means to communicate with them, and share our passion or disdain for them with others. It’s just a lot easier now. And faster. But on the other hand — THIS JUST IN — not every member of the human race wants to have a relationship with the company that manufactures his or her toothpaste. Freaky, I know, but true.

In the end, doesn’t it still come down to an idea? I’ll answer my own rhetorical question: Yes, it does. And ideas don’t go out of fashion. Only the delivery vehicles do.

Bien malin qui peut répondre à ça. J’ai tendance à acquiescer sur le fait que tout le monde n’a pas nécessairement envie de se retrouver pote avec sa marque fétiche de papier hygiénique. Ou pire, celle de sa compagne. Il y a des barrières d’intimité à ne pas dépasser, et il est encore un peu tôt pour avoir une relation entièrement « dédiée » au consommateur. On verra dans au moins 10 ans, parce que je vous avoue que voir ma colonne « highlights » de facebook se faire truster le haut du classement par des pubs, ça ne me gène pas. Par contre sa risque de gêner le communs des « non-marketeurs ».

Enfin, pour en revenir aux nouveaux professionnels du social media, Oliver Marks pointe son opinion plutôt radicalement :

If ’social media’ really is a new medium, a new way of selling people stuff through joining conversations about shared consumer knowledge, the sheer number of amateur practitioners offering training in these skills is starting to get discredited and questioned a lot.

The awkward ‘brought to you by‘ conversational tone of past generations of TV is increasingly being mirrored by ‘trying too hard’ social media mavens butting into conversations within social media technologies. I’m not even going to address the nonsense being peddled under the rubric ‘branding’ recently.

Alors qui blâmer dans ces conditions ? L’entreprise qui se pose des questions ? Le consultant qui pense avoir une posséder une connaissance pointue mais qui ne fait que suivre son gourou ? Je reste persuadé que les meilleures équipes sont celles qui seront conduite par leur bon sens, et non pas par la tendance. Si l’on lis un peu les commentaires dans l’article d’AdAge, Josh Bernoff (Co-auteur de « Groundswell ») est plutôt rassurant…

If people are there (in social), marketers ought to be there as well.

Social has a place in the marketing plan alongside all the rest of those traditional media channels.

Calm down, you’ll be fine. Remember when online was new? We heard the same stuff. It neither became irrelevant, nor took over the world. It landed in a crucial spot in the marketing plan. So will social.