Gérer les fanpages et autres présences… Qui fait quoi ?

Dans un récent article d’Adweek, Brian Morrissey s’interroge sur les rôles à jouer dans l’implantation des médias sociaux dans une campagne en ligne. The amorphous nature of social media is sowing the confusion. For a brand like Comcast, social media can amount to an extension of customer service, most notably its well-chronicled use of Twitter. For consumer brands like Pepsi and Coke, social media is an engagement tool to be utilized within advertising. For still other brands, social media can mean finding advocates to promote the company, which falls in…

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