Foursquare est entrain d’améliorer son processus de proposition d’offres spéciales. Enfin !

Rappelez-vous, la semaine dernière, je m’inquiétais du côté « systématique » que prenait l’affichage des offres spéciales, en prenant comme exemple une entreprise comme Starbucks, à qui la présence géographique conférait un avantage massif sur les petites entreprises.

Il semblerait que l’équipe de développement ait pris en compte les feedbacks de leurs utilisateurs, puisqu’ils ont annoncé depuis hier que les promotions ne seraient plus affichées en fonction du ratio « le plus proche = l’offre spéciale poussée », mais que dépendemment de l’endroit où se situe l’utilisateur, celui-ci verrait les offres tourner. De même, si la distance pour voir une offre s’afficher, de 200 yards environ (180 m) ne couvre pas suffisamment d’offres, celle-ci pourrait être élargie. (pratique pour les petites villes).

Loyalty offer variability (“Specials Nearby”):
Starting today, users will no longer see the same loyalty offer (Special offer or Mayor offer) over and over but rather see some variability by seeing rotating offers in the “special nearby” tab.

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The “reach” for special offers:
The current location range for offers “nearby” is approximately 200 yards, but will, in the future, be variable based on the user’s  location. In more densely populated areas, 200 yards will provide adequate variability. In areas outside of cities, we’re going to increase that range to provide better results for users in less densely populated areas.

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Il était un peu temps que ça arrive non ?

Pour ce qui est du problème des employés qui laissent peu de chance aux clients de devenir « maire », une solution est visiblement prévue.

Participation from employees:
Thousands of merchants are running specials on the platform and the majority of specials in the system are frequency-based (i.e. “every 5th check-in gets you a free appetizer!”). There are also merchants, like Sports Authority, who are running mayor deals. In the past, we’ve not allowed users identified in our system as employees or managers of venues (see staff tool below) to be eligible for mayorships or participate in Foursquare mayor offers.

This restriction remains true, but we are going to make the process of designating employees as staff on foursquare venues much clearer to merchants. We can’t expect all merchants to require employees to mark themselves as such but we can do better (and we will!) as it relates to communicating to our merchants about the benefits of doing so.

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Concrètement, est-ce qu’on risque de voir une différence, à Paris ou à Montréal ? Heu. À priori, non :

En revanche, on voit très bien qu’aux States, et notamment dans les pôles d’activité, la « mayo foursquare » commence à prendre. Même si pour nous, modestes francophones, cette annonce n’a rien d’exceptionnel, on peut se dire que le jour où ça prendra ici (dans 3 ou 4 ans donc), le système aura déjà été éprouvé.

NB : l’outil utilisé pour repérer les promos est 4squareoffers.com. En revanche, il n’indique pas les promotions globales, du type de celle que Starbucks, mais uniquement les offres entrées « a la mano » dans foursquare, par les gérants des entreprises.