Chaque année depuis 2007, l’institut de recherche Forrester publie les résultats de sa « social technographic ladder« , une mesure globale du niveau d’engagement des internautes face aux activités sociales. Une composante clé de toute présentation, brief ou rapport si vous travaillez dans une agence. Depuis 2007, les chiffres de l’engagement n’ont cessé de progresser. Début 2010, une nouvelle « catégorie » est même apparue : les conversationnalistes (les gens qui mettent à jour leur status facebook fréquemment, ou ceux qui utilisent twitter de façon plus ou moins régulière). Le second trimestre 2010 aura…