Tag Archives: confiance
Le Capital Social en ligne
Cet article est un des plus longs que j’ai pu rédiger. Mais si vous avez un peu de temps pour explorer le concept de capital social, je vous invite à le lire jusqu’au bout, ou à prendre une section au pif. Promis, ça fait pas si mal à la tête Le Capital Social : je ne sais pas si vous en entendez parler en France, mais outre-atlantique, quelques bouquins qui ont fait sensation dans la sphère « social media » (dont the … Lire la suite
Nielsen : Les recommandations en ligne toujours au top
Dans la vraie vie, la confiance accordée à nos pairs est le plus important facteur d’engagement et de confiance envers une marque. En ligne, ce n’est pas vraiment différent, puisque selon le dernier rapport de Nielsen, 90% de la population mondiale accorderait sa confiance en ligne à ses contacts personnels. (L’inverse eût été un comble). Quand aux « étrangers » qui donnent leur avis, (les fameux « virtual strangers ») la confiance qui leur est accordée serait de 70%, et, fait assez étonnant, 70% … Lire la suite
