Et là, c’est le drame : Si je vous dit Lilly, Betty, Margo, et que je vous demande de les associer à une marque de pâtisserie… À quoi pensez-vous ? À rien, bien entendu. Parce que ces noms sont les cookies préparés par un petit commerce de Salt Lake City. Cette petite boite se nomme « My Dough Girl », et ils viennent de se prendre un ordre de cessation d’activité de la part de Pillsbury, pour infraction au copyright. Pourquoi ? Parce que la mascotte de Pillsbury est un « DoughBoy », une sorte de bibendum chamallow en pâte, et que le nom du petit commerce comporte les mots « dough » et « girl ».

Déjà, c’est pas très joli de la part de Pillsbury.

Streisand effect

Si vous ne savez pas ce que c’est que le Barbara Streisand effect, allez voir dans la Bible.

Le journal local, Salt Lake City Weekly, rapporte même que Pillsbury force au silence la propriétaire du shop, afin que l’histoire ne s’étale pas devant les médias.

Même si les propriétaires du magasin se sont résignés à changer de nom (WTF, pourquoi ?!) il leur en coûtera environ 50000$. (Re WTF !?).

S’attaquer à un petit commerce ? Done.
Forcer leur silence ? Done.
Forcer les clients à ne rien faire ? Fail, et c’est là que le Streisand effect commence.

Corporate counsel for General Mills has asked Cromar (ndlr : la propriétaire) to not talk to the media about the squabble and to kill the Facebook page, which Cromar says is a “guerrilla uprising” of her supporters that she did not start and does not control.

Du coup, l’affaire commence à faire un peu de bruit en ligne, la page n’est qu’à 1500 fans depuis 3 jours, mais je pense qu’on va voir un simili-cas-Nestlé émerger, si l’activisme des fans de la boutique reste constant, et si Pillsbury continue à faire preuve de mauvaise foi.

Pillsbury, troupeau d’autruches et mauvaise foi

La page Facebook est remplie de commentaires négatifs, et aucune réponse de la part du groupe ne s’est pointée à ce jour. Sur Twitter, c’est la même chose. Quand aux emails, ils obtiennent une réponse toute prête, fade, digne des pires services à la clientèle outsourcés en Inde.

Qu’une marque prenne les devants au tribunal pour se protéger ne me choque pas. Pourtant, avec ce cas là, on ne peut que souligner la mauvaise foi de Pillsbury : leur branding, leur identité de marque, portée par un petit bonhomme tout mignon, n’a absolument rien à voir avec celui de « My Dough Girl » et ses pin ups vintage post seconde guerre mondiale.

Vous voyez un semblant de copie quelque part vous ? Moi non.

Legal team, foutez le camp ou réfléchissez

C’est certainement une procédure « automatisée ». Quelques avocats d’affaire foireux devant justifier leur salaire, ou un brand manager qui n’a pas compris que, de nos jours, cette forme d’attaque en justice ne peut que mener à un gros retour de bâton en ligne. Si la propriétaire respecte de force les règles qui lui sont imposées, la popularité de son entreprise lui amène un soutien qui, même s’il ne résout pas son problème de nom (qui est ma foi, on ne peut plus légitime), sera une plaie pour Pillsbury, tant et aussi longtemps que ceux-ci disposeront d’une page Facebook.

However, all it’s really doing is calling a lot more attention to incredible bullying by a company like General Mills against a small company that has a legitimate claim to the name. One of these days, perhaps lawyers will realize that legal bullying leads to backlash, but I guess we still haven’t reach that point yet.

via

Et pourtant, Pillsbury pourrait faire figure de leader : retirer sa plainte irréfléchie, faire preuve d’ouverture d’esprit et expliquer les raisons d’un tel agissement.

La figure du David contre Goliath, c’est un truc qui prend les gens aux trippes. Facebook nous permet, chacun à notre tour, et pour n’importe quelle cause, de nous transformer en David. Et pour rester objectif, tout cinquième groupe aggro-alimentaire qu’ils sont, si leur attitude irrespectueuse du simple droit aux petits commerces d’exister ne cesse pas, ils risquent de voir se lever une armée de plusieurs milliers de David contre eux.

Et ça pourrait finir très mal… Il y a même des appels à l’aide pour passer chez Oprah. De quoi recruter mille fois plus de monde, en fait.

Pour plus d’infos :

The Future Buzz

Techdirt

SLC Weekly

My Dough Girl

Page Facebook de support

KSL

Page Facebook de Pillsbury

On retrouve des catégories de questions classiques, mais la véritable innovation, c’est qu’en fonction de la réponse, on mérite récompense ou punition… sous forme de vidéo « Fail ». Une vidéo mettant en scène une personne du sexe opposé si l’on répond correctement ou une personne du même sexe si l’on passe à côté de la bonne réponse. Le Trivial est un classique. « Les garçons contre les filles » encore plus classique. La vidéo Fail qui traduit le « hou les mecs vous êtes trop nuuls » ça c’est de l’innovation !

J’ai perdu une heure dessus aujourd’hui !

On notera l’effort de sélection, digne des meileures saisons de vidéo-gag, même si en général je ne suis pas réellement fan de la reprise des contenus « déjà-vus » de youtube…
Personnellement, je me suis remis à aduler le Trivial lorsque l’an dernier, dans la version Franco-canadienne, on est tombé sur une question dont la réponse était « Gros cul et tête de noeud » (épisode de South Park) et que j’ai gagné le dernier camembert sur cette réponse.