Les forecasts explosifs des cabinets d’études sur l’adoption globale des mobiles (plus de 3 milliards d’appareils d’ici 2014) boostent certainement un peu ces prévisions, mais dans l’ensemble, ça reste extrêmement cohérent. (Surtout en observant le changement prévu dans le canal, de SMS à Search).

Enfin, dernier fait plutôt encourageant pour les gens qui aiment se déplacer : le marché le plus prometteur, c’est l’Asie. En comptant sur le Japon comme leader d’adoption, et la masse chinoise prête à sortir sa tête de l’eau, près de 50% du marché mondial du couponning mobile sera destiné à l’extrême orient.

Très grosse (mais plutôt jolie) illustration :

J’aimerai vraiment voir les QR codes se développer un peu plus, mais c’est une double innovation encore trop floue, dont les avantages sont très mal considérés par les gros joueurs.

via & via

Le concept de permission marketing : si à un moment donné j’ai donné mon accord à quelqu’un (ou quelque chose) pour recevoir de la pub ou de l’information, celle-ci n’est plus considérée comme une interruption. Pour synthétiser, voici quelques lignes de Wikipedia :

This form of marketing requires that the prospective customer has either given explicit permission for the marketer to send their promotional message (e.g. an email or catalog request) or implicit permission (e.g. querying a search engine). This can be either via an online email opt-in form or by using search engines, which implies a request for information which can include that of a commercial nature.

Depuis quelques années maintenant, on nous parle « d’engagement » dans le marketing. On nous apprend à faire en sorte que les clients soient en mesure de « dépenser » leur temps en ligne, sur des productions de la marque (micro-sites, vidéos, applications…). On élabore sur le fait que l’interruption, c’est le contraire de l’engagement. (Voir l’illustration ci-contre). Maintenant, en termes de conséquences j’ai un gros problème avec le paradoxe entraîné par ces deux termes. Comme si l’engagement signifiait absolument zéro interruption. Comme si l’interruption ne pouvait pas, au final, amener à quelque chose de positif.

L’interruption ne peut-elle pas être engagement, et le l’engagement ne peut-il pas être interruption ? Pour reprendre et traduire les mots de Jonathan Salem Baskin :

Isn’t interruption a brief engagement, and engagement a lengthy interruption? (L’interruption n’est-elle pas un bref engagement, et l’engagement une longue série d’interruptions ?)

Je m’explique : à mon sens l’interruption et l’engagement ne sont pas des procédés, mais des sentiments. Je peux très bien, dans la forme être interrompu dans ma navigation ou mon occupation, par quelque chose que je vais trouver, au final, super cool. De même, il m’arrive de follower (m’engager) sur Twitter des gens qui, au final, s’avéreront être néfastes, pour diverses raisons.

Le sentiment dégagé par la consommation d’un message entraîne le sentiment, soit d’interruption, soit d’engagement. Mais le procédé en soi (mail, télé, magazine, viral…), importe relativement peu à mon sens.

Pour illustrer mon idée, voici quelques exemples :

Engagement – Négatif :

Vous marchez dans la rue, quand vous entendez une voix « excusez-moi jeune homme », vous vous arrêtez de marcher, et un mec commence à vous parler. Vous l’écoutez. Il termine par « et donc, pour arrêter de tuer des vaches, parce que c’est cruel, on fait une collecte, et on veut que des numéros de cartes de crédit pour faire des prélèvements ».

Bim.

Oui, je me suis fait avoir, mais j’ai tendu l’oreille, signe de permission. Le procédé d’arrêter les gens poliment dans la rue, c’est du marketing du permission. Quand on connaît la cause, ensuite on a le désagréable sentiment d’avoir été interrompu.

Interruption – Positif :

Super calé dans mon canapé, entrain de savourer le film du dimanche soir. Coupure pub. La pire forme d’interruption, servant d’exemple à tous les gourous du web-marketing. La télé dérange… Sauf que là, je vois pour la première fois, la pub « la marche de l’empereur » pour Canal Plus.

Tu fais moins le malin, ô gourou, après avoir entendu « non mais parce qu’avant, ils s’étaient tous accouplés, pendant des heures ».

Un sentiment désagréable d’interruption ? Où ça ? S’il y a bel et bien eu interruption dans le procédé, au final il y a un sentiment si positif, que le moyen a très peu compté.

Photoshop en 2 minutes, parce que ça fait classe.

À l’heure où les boutons « like » de Facebook fleurissent un peu partout, où les spots de Old Spice atteignent des millions de vues en 3 heures, qu’on passe, en une année l’équivalent de 2000 fois le temps nécessaire à rédiger Wikipedia, devant la télé, et où les 30 secondes de télé valent plus que ce qu’on ne gagnera tout au long d’une vie, je reste persuadé, plus que jamais que le vieux dicton « la fin justifie les moyens » est dramatiquement réaliste. Si le but premier d’une publicité ou d’une information à but commercial n’est pas de provoquer un sentiment extrêmement positif au final, ça ne sert à rien.

Le shift réel entre interruption et engagement, c’est pas la manière de parler aux gens, c’est justement et tout simplement, ce qu’on a à dire.

Weber Q200 portatif : Allumage facile, petite bouteille de propane, récupérateur de graisse en alu changeable/recyclable, coque et grill en fonte

C’est à peu près dans le même ordre d’importance que les appareils photos numériques, les téléphones portables, les lunettes ou même les laptops. Et je viens de réaliser un truc : l’industrie du barbecue est aussi présente en termes de branding que le reste. Pour tout vous avouer, même dans le dernier numéro de Wired, il y a un test de barbecues. C’est vous dire le côté trendy de la chose.

Contexte

Je ne sais pas si en France, la mode du barbecue everywhere est arrivé. Moi j’ai le souvenir du tonneau coupé en deux, dans lequel on fait du feu pour cuire les merguez ou le poulet (genre poteau de grève). Ici, au Canada, le barbeuc est une institution. On peut pas t’appeler « monsieur » si t’as pas de barbecue.

Cependant, j’ai pu remarquer que la tendance n’est plus nécessairement au plus gros, mais que certains aspects pratiques et ergonomiques entrent en ligne de compte. Le design et l’esthétisme, tout comme les fonctionnalités (allumage automatique, planches pliables…) sont des éléments essentiels auxquels je ne m’attendais pas. Pour moi tout était question de prix. Le moins cher fera l’affaire.

J’ai bien vite compris que mon budget ne résisterait pas au côté gadget de la chose, et que j’allais bien vite laisser mon intention première, d’acheter un modèle à 60$ qui marchait au charbon, de côté. Fuck you, branding.

Construire sa décision

Bon, ok, je l’ai pas acheté, c’est un cadeau. Mais ma copine a bien vite compris le modèle qui me plaisait, et pour cause. j’ai dû passer au moins une dizaine d’heures à spotter sur le web les meilleurs rapports qualité/prix, et à me renseigner sur ce qu’il fallait savoir. (C’est là que les sites des distributeurs entrent en jeu. La section BBQ de Canadian Tire est une perle).

Sur place, dans les magasins, c’est la même chose. Les BBQ sont étalés en épis, comme des voitures. Il manque juste la fille en bikini qui sourit comme au salon de l’automobile. L’ambiance est la même, l’état d’esprit est le même, et la pression sociale est la même. Monsieur décide, mais madame choisit la couleur. Genre.

Je m’attendais encore moins à trouver des sites de comparaison des consommateurs, avec des contributions dignes de celles qu’on trouve pour l’achat de PC ou d’automobiles. Et pourtant si : tout y est, en détail. Et la qualité des reviews est similaire à ce qu’on peut trouver sur lesnumeriques.com, par exemple.

Et à partir de là, tu commences à t’intéresser aux marques. Impossible de ne pas vouloir une marque pour budget moyen. Tu réalisess que c’est un truc qui peut foutre le feu à ta chambre, donc tu veux des garanties. Admettons que pour un prix moyen, on ait besoin d’infos sur les marques fournissant les meilleurs produits ? Bingo. Vous voyez ? Tout est là, encore.

Et on prend conscience que certaines marques (Weber, broilmaster) sont aisément comparables aux voitures. Esthétisme, innovation, fonctionnalité, rapport qualité/prix… On est dans le haut de gamme des prix moyens… Je me sens comme si j’avais acheté une mercedes classe B. Ou une Mini-Cooper. Je sais que c’est un peu cher, mais je reconnais les qualités de la chose. Et c’est joli. Et je vais avoir l’air hyper frais.

Sinon, j'ai trouvé ça, sur Facebook. Aussi bons qu'Apple en SAV.

Et puis il y a la dissonance cognitive. Ce malaise post-achat (ou post-ouverture du paquet cadeau). Est-ce que c’est bien ce que je veux ? Est-ce que je risque pas de foutre le feu ? Mes potes vont-ils se foutre moi parcequ’il est petit et de forme ovoïde ? Le goût du charbon ça va pas me manquer ?

Le fait d’avoir un produit de marque rassure énormément. Le site Web est beau, il y a des FAQ. On peut même faire appel à un représentant en cas de souci etc. On sait que le produit est assuré par un firme de qualité. C’est hyper classique, ouais, mais quand même : j’aurais jamais cru que le business du barbecue était si développé. Et plus j’y pense, plus je vois déjà Gonzague entrain de déballer son barbecue, et me dire que ça serait « logique », tellement certains aspects pointilleux des produits sont développés à un niveau similaire à celui du monde du high-tech.

Next Step

Parce que oui, quand on met un pied dans l’univers du barbecue, c’est fini. on se prend déjà à rêver de celui qu’on pourrait s’acheter quand on aura un peu plus de cash en réserve, tout comme on se prend à rêver de la Porsche qu’on pourra (ou pas) s’acheter plus tard. Et on se rend compte que le côté « Luxe » du barbecue  existe vraiment. Non, c’est vrai, regardez.

Outdoor Kitchen de la marque Beefeater. Le BBQ vaut 15K, le setup de cuisine extérieur complet monte à 50K. OUTRAGEOUS !

Le seul truc que je n’ai pas encore vu, c’est le tuning de barbecue. Mais je vous jure que le jour où quelqu’un sort des néons pour faire briller ma bouteille de propane, je suis prêt (enfin, presque) à m’en acheter.

Misc

Je vous recommande le bouquin de recettes pour BBQ aux éditions Modus Vivendi (Disclaimer : j’ai un ami qui bosse là bas et qui m’a offert le livre, mais c’est très cool et pas cher, idéal pour commencer).

Weber a un pool de 34000 fans sur Facebook. Plutôt cool pour une marque que je connaissait à peine il y a une semaine.

Si vous avez une recette originale faites-moi signe dans les commentaires.

Oui, j’ai bien écrit un article pour vous dire à quel point je suis heureux d’avoir eu un barbecue.

Si tu RT je t’invite à manger un côte de boeuf. (lol)

Les services connexes.

Depuis le guide Michelin, les services de recommandation sont une des premières solution de choix de destination pour les consommateurs. Et foursquare l’a bien compris, en s’alliant avec plusieurs réseaux d’ampleur. En premier lieu, le journal Metro Canada, il y a quelques jours, qui notifiera ses abonnés lorsqu’ils arriveront dans une zone qui a été couverte dans leurs colonnes.

Puis vint le tour du réseau HBO, puis BravoTV et Warner Bros. Tout ça en quelques semaines. Pas mal non ? Mais le plus important à mon sens pour les restaurants a été signé il y a deux jours : Zagat, un guide urbain qui appose son autocollant « zagat rated » sur les meilleurs bars et restos des grandes villes.

Chacun de ces partenariats consiste en fait, en un enchaînement d’interactions à valeur ajoutée : Les réseaux de télé, ou guides, choisissent des endroits précis, et y apposent leurs « tips » (une notification que l’on reçoit lorsque l’on s’abonne aux profils Foursquare des dits cannaux ou guide, et qu’on approche des lieux géographiquement parlant). Lorsqu’un utilisateur « check in » à un de ces endroits, il est en mesure de décrocher de nouveaux badges, d’engranger plus de points, mais surtout de recevoir des réductions ou des cadeaux de la part des réseaux de télévision. Cela peut vous paraître anodin, mais à y réfléchir ça cache une petite révolution : c’est une des premières fois que je vois des consommateurs qui vont se faire offrir quelque chose par une entreprise, pour quelque chose qui a eu lieu autre part que dans la dite entreprise. Les retombées ? De la notoriété, de la sympathie, et la rétention de la marque dans l’esprit du consommateur.

Bravo, WB and likely HBO are using these as incentives to visit the places they’ve curated with tips. When users check in at a few of the romantic venues suggested by « Valentine’s Day, » they unlock a movie-themed badge, for example. These badges can even be tied to real-life rewards, which Bravo is doing through sweepstakes entries, awards and coupons.

AdAge – Allison Mooney

Le partenariat avec Zagat est encore plus prometteur :

Zagat also plans to run a series of “Meet the Mayor” interviews on its Web site, featuring Foursquare users who have checked in enough times at a particular location to earn the “mayor” title.

“There’s an added incentive for users to be the mayor of a Zagat-rated restaurant,” Mr. Charles said. “Also, visitors to our site who may not already know about Foursquare will learn about it. It’s a great cross-promotion.”

NYT – Jenna Wortham

Il y a une synergie très intéressante et riche entre ces deux services, à la croisée du guide urbain généré par les utilisateurs, et les conseils d’une entreprise extrêmement spécialisée et pro.

Le compte Fsq de BravoTV
Le compte Fsq de Valentine’s Day Movie (Warner)
Le compte Fsq de HBO (How To Shop It In America)
Le compte Fsq de Zagat

Les marques et enseignes

Si les réseaux télévisés et d’information entrent en jeu en tant qu’intermédiaires et conseils, il reste une part importante du gâteau dans le développement des solutions de géo-localisation-sociale-utiles, qui reste à combler par une entité bien précise : les marques et enseignes.

Les prochaines améliorations de Foursquare permettront à chaque utilisateur et/ou propriétaire d’un commerce de mettre en place des promotions pour leur commerce. Au delà de la simple incentive, foursquare de par son côté ludique, s’avérera certainement être un fantastique outil de fidélisation.

À titre d’exemple, deux enseignes présentes au Royaume-Uni, Domino’s pizza et la chaîne de centre commerciaux Debenhams offriront aux utilisateurs de Foursquare des prix bien définis : un café chaque vendredi chez Debenhams, et une pizza chaque semaine pour le « mayor » de chaque succursale de Domino’s.

The benefits for companies include increased footfall and the recruitment of a network
of brand ambassadors who will pass on recommendations to their friends and Twitter followers. Brands can also gather insights into the behaviour of customers and what incites consumers to visit their stores.

Hitherto, only small-scale London businesses, such as Hummus Brothers fast-food restaurants and Dose Espresso, have been using the service. Debenhams and Domino’s Pizza have become the first national chains to try Foursquare as a customer-retention tool.

BrandRepublic

Bien entendu, aux vues du peu d’utilisateurs de Foursquare à l’heure actuelle, il est serait très ambitieux de parler de gros retours sur investissements. En revanche, une dynamique positive pourrait très bien s’installer si les grandes marques continuent de jouer le jeu. Plus de récompense amène plus d’utilisateurs, et donc plus d’achalandage vers les lieux où auraient lieu les promotions. La mode est encore à « celui qui s’active le plus vite dans le jeu », plutôt qu’aux actions plus réfléchies, mais on espère voir émerger quelques métriques.

While most of the brands launching campaigns now are likely hoping for first mover cred rather than meaningful user numbers, monitoring and analytics will ultimately help Foursquare prove its value to brands. It has no CPMs, no traffic numbers, no « impressions. » It is admittedly still trying to figure out its metrics, but they will be based on « engagement » over pure reach. « The challenge is going to be redefining what engagement really means, » says Walker. « Is it tip unlocks? Check-ins at recommended places? We are working with these brands to find engagement metrics that work, and we are painstaking about getting feedback from them and build that analytics set that makes sense. » According to Heather DiRubba from the History Channel, « the reason we are looking to get involved with Foursquare is because History is very active in the Facebook and Twitter communities, and we see partnering with Foursquare as a whole new way to deepen our social engagement with our fans. »

On est encore dans un phénomène de course au social, motivé avant tout par la présence des consommateurs/téléspectateurs/whatever sur d’autres réseaux.

Qui plus est, le fait de rendre les promotions locales, les rend plus « accessibles », et renforce le concept de fidélisation. Ces récompenses seront une raison supplémentaire d’aller dans une chaîne appréciée, ou le petit plus qui fera pencher la balance du côté de tel ou tel magasin.

Je sais que ça peut sembler bête, mais dans une situation indécise du genre « je veux manger une pizza hawaïenne » (jambon/fromage/ananas, et oui, c’est succulent), je suis bien le genre de personne à aller là où il y aura une promo du genre. Si vous êtes du style à vous faire livrer les pizzas à domicile… tant pis pour vous . (vous pourrez toujours conserver les petits coupons en carton sur les boites.

WTF ? : What The Foursquare ?

Foursquare est une application toute bête, qui permet à n’importe quelle personne d’annoncer à son réseau (Ainsi que sur Twitter et Facebook) sa position dans un lieu public (commerce, station de métro etc.) de donner ou non, son opinion sur le dit lieu, et de courir après des badges, et des places de « maire » du lieu. Ce petit bijou n’est pas l’enfant de n’importe qui, puisque ses deux fondateurs ont également créé par le passé, Dodgeball (racheté puis enterré par Google) un service dans la même veine, certainement lancé trop tôt à l’époque.

Une annonce de taille vient d’être faite aujourd’hui au Canada : le partenariat entre Metro et Foursquare me laisse rêveur, et j’adore déjà le concept. Il s’agirait, pour les personnes ayant choisi de suivre le journal Metro Canada sur foursquare, de recevoir des notifications de suggestions lorsqu’ils approchent physiquement d’un endroit qui a été couvert par le quotidien gratuit. Seul le territoire anglophone est pour l’instant concerné, mais ce schéma de partenariat entre un service de géo-localisation et une source de recommandation influente (comme les colonnes épicuriennes d’un quotidien) est une idée qui mérite d’être exploitée à l’échelle de toutes les villes où foursquare est accessible. (Uniquement dans les grosses villes pour l’instant).

As a key component of the partnership, Metro will add their location-specific editorial content to the Foursquare service. People who choose to follow Metro on Foursquare will then receive alerts when they’re close to one of those locations. For example, someone close to a restaurant that Metro has reviewed would receive a « tip » about that restaurant and the have ability to link through to the full Metro review on metronews.ca.

Le fond de la chose

Le côté outrancier de foursquare est quelque peu rédhibitoire. Peu de personnes se sentent à l’aise avec le fait de notifier systématiquement leur entourage sur les lieux où elles se trouvent. Cependant, Foursquare procure cet avantage de recommandation « naturelle ». Explications :

Josh Bernoff de Forrester vient de publier une troisième version de sa « technographic ladder », une visualisation des différents niveaux d’engagements en ligne. La grande nouveauté cette année, a été l’ajout des « conversationnalistes », ces personnes qui aiment updater leur status Facebook pour dire ce qu’ils font, ou ce qu’ils ressentent. Le « check-in » de Foursquare (l’action qui va avertir les réseaux sociaux de l’individu, de sa position) rentre tout à fait dans cette catégorie. Dans cet esprit, on peut considérer le fait d’utiliser Foursquare comme une forme indirecte de recommandation. Une recommandation induite : en effet, après quelques semaines d’essai, je n’ai vu que très peu de gens qui mettaient à jour leur profil pour annoncer TOUS les lieux dans lesquels ils se trouvaient. Le check-in est en quelque sorte une action signifiant déjà que l’on porte un intérêt certain au lieu où l’on se trouve, et que l’on veut en faire profiter son réseau (sinon les conversationnalistes se situeraient au niveau des collecteurs). À l’inverse, lors des ajouts de commentaires, il arrive de trouver des commentaires négatifs. Si la légende veut que les gens se plaisent à critiquer ou à exprimer leur mécontentement en ligne, il faut avouer que la plupart du temps, ils préfèrent simplement « ne rien dire » et passer dans l’oubli leurs expériences peu significatives. En revanche, si en plus de n’avoir pas été significative, l’expérience s’est avérée négative (retard, trop cuit, serveuse agressive etc…) des outils comme foursquare peuvent être une véritable épine dans le pied pour le lieu dit.

L’équation est donc simple : plus l’émotion, (positive ou négative), la satisfaction ou la déception est forte, plus la propension à « checker-in » est grande.

La suite ?

À l’heure actuelle, on peut voir quelques entreprises proposer des promotions aux utilisateurs de Foursquare, afin de stimuler leurs clients pour accroitre leur visibilité, fidéliser les dits clients, ou susciter des commentaires positifs. J’ai le plaisir de travailler depuis peu avec un commerce situé sur le Plateau Mont-Royal à Montréal, où nous avons mis en place une promo du genre. Les résultats ne sont pas encore là, mais déjà, Foursquare nous donne un coup de main, en notifiant aux gens qui passent dans la zone que la promotion est en cours.

Pour avoir échangé quelque peu avec un membre de l’équipe, de grosses évolutions arrivent : d’ici peu, chaque entreprise pourra, par elle même, élaborer des promotions qui seront notifiées automatiquement, et gérer leur base de clientèle avec une interface de metrics en tous genre.

Enfin, si l’on s’intéresse un peu à la compétition, mon avis rejoins précisément celui de Pete Cashmore : Le seul « ennemi » potentiel de Foursquare, c’est Twitter lui même.

One company may unwittingly squash Foursquare in its infancy: Twitter itself. The very service that propelled Foursquare to prominence is rapidly building out its location-based features, with a location API that directly challenges Foursquare. Twitter already has the critical mass of users and ecosystem of eager developers. If it executes correctly, the service could leave Foursquare in the dust.

CNN

Quelques sources à voir :

- Article dans The Gazette (où l’on parle de mes amis du Plateau)
- L’annonce de l’association avec Metro
- L’article de Pete C.

Et pour le plus important : si ça vous tente de passer par Montréal, je vais m’y mettre un peu plus assidument (au grand désarroi de mes potes sur Facebook, qui auront à subir un nouveau service timeline-o-phage)

Matt McDougall nous a donc fait une petite liste des principaux acteurs dont je ne connaissais pas l’existence pour la plupart, il y a encore une heure.

Et voici la liste avec les liens compilés… allez visiter quelques un des ce sites, vous observerez ce « changement » radical.

Le jeu le plus drôle : essayez de trouver le bouton / lien pour les versions anglaises

Publish:

• 博客大巴Blogbus
• 百度百科Baidu baike
• 中国百科网
• 中文资讯Digg社区

Share:

• 优酷youku
• SongTaste
• 酷6www.ku6.com/
• 大众点评 Dazhong Dianping
• 豆瓣douban
• 抓虾
• POCO

Discuss:

• 飞信
• 西祠胡同xici
• 天涯tianya
• 新浪

MMD:

• 仙剑奇侠传4
• 诛仙
• 劲舞团
• 梦幻奇游
• 仙剑
• 神将

Virtual Worlds:

• 梦幻世界
• 由我世界
• HipiHi
• ChinaQ

Livecast:

• 直播网
• PPLive
• 第一视频
• 央视网

Lifestream:

• Planbus
• 哪吒网

Social Networks:

• 人人网renren
• 开心网kaixin
• 同学网tongxue
• 白社会
• 聚友
• 360圈

Microblog:

• 饭否fanfou
• 叽歪jiwai
• 滔滔taotao
• 嘀咕digu
• 唠否laofou

Thanks a lot Matt ! (I usually don’t make copy/paste of sources, but I really can’t type with Chinese letters now. By the way, some links are broken, or we can’t access websites like « renren » …).

Rare parce que c’est un article qui ne retransmet pas simplement une information tirée d’un communiqué de presse officiel, et qui analyse le potentiel concret de l’avenir du réseau social favori de la Terre entière (ou presque).

En effet, qui d’autre aurait pu dessiner et aussi bien nous informer sur le terrible plan de Mark Zuckerberg pour partir à la conquête du Web, sans langue de bois ? Preuve en est, avec la citation suivante :

Like typical trash-talking youngsters, Facebook sources argue that their competition is old and out of touch. « Google is not representative of the future of technology in any way, » one Facebook veteran says. « Facebook is an advanced communications network enabling myriad communication forms. It almost doesn’t make sense to compare them. »

En termes d’analyse, la lecture attentionnée de l’illustration ci-contre, est fortement conseillée. À vu de nez, je dirais que nous sommes actuellement entre le troisième et le quatrième point, mais que le second n’est pas réellement acquis non plus.

Pas de moteur de recherche foudroyant, mais la conquête du Web, à l’aide de facebook connect et de l’implantation du maintenant célèbre « FBML » dans nos chers blogs…

Le propos est ensuite articulé sur la dépendance de Facebook à sa communauté d’utilisateurs, citant les échecs des projets de monétisation des données personnelles. Et c’est là que cette vision me fait doucement rire.

Je ne vous le cache pas, je n’ai jamais prétendu vouloir être le propriétaire absolu des données que je fournis en ligne, et j’estime que c’est « le jeu » d’accepter que les services puissent disposer, dans la limite du raisonnable, de certaines datas personnelles. En revanche, laisser croire au grand public que sur Facebook, c’est lui qui est au commandes du vaisseau, c’est à la limite du pigeonnage. La vérité, c’est quand même que Mark Z. est là pour faire rouler sa boite, et qu’arrivé le moment de la monétisation, votre avis… Je vous laisse deviner ce que ça lui fait.

À l’inverse, et c’est c’est là que tout se joue, la monétisation du service ne sera efficace que si elle est acceptée par la communauté dans son intégralité. Bien que l’avis de quelques centaines de milliers (sur des centaines de millions) ait pu faire basculer le navire sur les questions de propriété des données auparavant, quand il s’agit de pratique concrète, il y a évidemment des limites sociétales et humaines, à ne pas dépasser. Parce que le potentiel de facebook pour connaitre ses utilisateurs est très grand. Mais faut il aller jusque dans l’intimité ?

The drumbeat of controversy surrounding Facebook illustrates the catch-22 the social network faces: It has a massive storehouse of user data, but every time it tries to capitalize on that information, its members freak out. This isn’t an academic problem; the company’s future depends on its ability to master the art of behavioral targeting—selling customized advertising based on user profiles. (…) there is a fine line between « targeted and useful » and « creepy and stalkerish »—and so far, not enough advertisers have been willing to walk that line.

Facebook a toutes les ressources humaines, technologiques et sociales, pour proposer un service de publicité de qualité, avec un « ciblage » très précis. (du moins, c’est ce qui se dit). En revanche, il possède également un potentiel néfaste, tant cette précision peut parfois mener trop loin, mettant mal à l’aise les utilisateurs par ce côté « voyeuriste ».

La cinquième étape du plan démoniaque de Mark Z. serait elle de faire accepter ces pratiques aujourd’hui indélicates ?

En attendant, Google et ses algorithmes seraient sur une mauvaise voie, en continuant d’ignorer le potentiel de l’échange humain. Mais vu la capacité de réaction géant de Mountain View, je ne me fais absolument aucun souci pour lui ! (On attend de voir ce que vaut Wave ?)

Qu’est ce qu’un « Blank » ? C’est certainement la force de cette vidéo : le Blank peut être une marque, un outil, un meuble, un objet décoratif, un plat cuisiné… Tout ce qui est susceptible de paraître sur le Web, et du susciter l’intérêt des internautes.

via

Annonceurs et consommateurs confondus, l’industrie du numérique liée au divertissement devrait, d’ici 2013, accuser une hausse organique de 2,7% par an, pour atteindre la valeur assez impressionnante de 1600 milliards de dollars. Comme on a pu le constater depuis les derniers mois, la crise a en effet eu un impact financier négatif sur l’industrie. En revanche, les facteurs qui mènent à l’adoption des nouveaux canaux de divertissement, et accélèrent donc le processus de migration, l’atteinte de la masse critique, n’ont pas subi les effets dévastateurs de la récession.

However the economic downturn does not change the underlying drivers for digital migration and will more likely influence their pace and power and hence the timing of industry change. In short, making it more difficult to hide from the digital migration.

PWC revient également sur une pratique très en vogue chez les « early adopters » : l’abolition des contraintes liées au temps. La consommation via ces nouveaux canaux suscite l’intérêt des générations généralement plus lentes à adopter ce type de média :

Consumers are taking control in various ways. They are adopting “time-shifting”, using digital video recorders and video-on-demand to free them up from the TV schedule enabling them to watch what they want when they want.

In previous years we have talked about the Net Generation and how their demands are driving the industry towards new business models. Interestingly, in this “income elastic” climate where spending power has to stretch even further than before, this younger generation is now exerting influence over older generations who are, in turn, taking a growing interest in new and emerging platforms. End-user spending through digital/ mobile platforms accounted for 23.4 per cent of the overall consumer/end-user/ access market in 2008 and we expect this to account for 78 per cent of total growth during the next five years.

78% de la future croissance du divertissement sera donc liée au numérique.

Enfin, PWC se penche sur l’ultra fragmentation liée aux outils mobiles (netbooks, consoles, kidle, iPhone…) , et aux nouveaux défis qu’attendent les annonceurs du monde entier.

Over the next five years, as consumers receive an increasing proportion of their E&M through digital/mobile platforms, advertisers will shift their resources to reflect the increasingly fragmented ad market. In the mobile arena, opportunities across the advertising continuum will enable the growth between brands and consumers, ranging from click-through banner ads and pre-roll ads on video clips through coupons and online subscriptions.

Le vrai défi d’après ce rapport, ne consiste pas à réussir à toucher les internautes/mobinautes/gamers. Au delà de cette capacité à « atteindre » il reste encore à trouver des business models efficaces. À l’heure actuelle, les principaux sites de « digital entertainement » tels que Youtube, n’ont pas de modèle fiable, et devant la demande grandissante et les frais encourus chaque mois, il y a fort à parier que des modèles de grand échelle finiront par sortir. Hors ce rapport insiste sur les différences existant entre les marchés segmentés géographiquement et psychographiquement. Il faudra trouver des modèles propres à chaque segment et dans chaque région du monde.

La sélection intégrale est disponible sur Ihaveanidea. (C’est gratuit, il faut simplement s’inscrire).

On commence en douceur

Premier constat : Les opérations devenant de plus en plus hybrides, il est extrêmement délicat d’attribuer une catégorie par vidéo. En fait, il y a fort à parier que cette année, l’opération gagnante ne fasse pas partie du côté traditionnel de la publicité.

Second constat : Dans la sélection de Mark Tutssel (Leo B) les stratégies interactives sont HYPER présentes. Ce n’est pas vraiment nouveau, mais cela permet de prendre du recul. Cette évolution vers l’interactivité a, selon moi, terminé sa phase exploratoire. Aussi, lorsque l’on est confronté à une opération de ce type(participatif, interactif, cross-media…) , les premières impressions sont toujours positives. Or, en enchaînant le visionnage de 50 créations, on se rend compte que même si à priori, certaines idées sont bonnes, d’autres se surclassent aisément. On est encore à un stade où il est possible de catégoriser le bien du très bien. (chose très délicate avec les films)

Enfin, en ce qui concerne le film pur, devant sa raréfaction, on ne peut que se délecter de voir que malgré un demi siècle de pratique, les bonnes idées vous prennent aux tripes, et ce peu importe le média (télé ou internet), et que peu importe l’interactivité, c’est parfois bon de « subir » une bonne pub.

Mes favoris

Ce choix a été assez aisé, malgré tout. En effet, dans certains cas, il tient de l’évidence qu’une campagne soit meilleure que d’autres. La seule exclusion que l’on pourrait faire de la liste de Mark Tutssel est la campagne de Barack Obama, présente dans cette sélection. Je ne sais pas pour vous, mais j’ai la sensation qu’une campagne de cette envergure n’a pas sa place dans ce classement : moyens, audience, attention… il ne s’agit pas du cadre naturel de la diffusion de messages publicitaires.

Voici donc ce que j’ai préféré, peu importe la catégorie dans laquelle ces créations seront inscrites.

1: Chorus – Loewe – Scholz & Friends (Lowe Worldwide)

2: Get it on – Durex – Fitzgerald + CO (McCann)

3: Best Job in the World – Tourism Queensland – CumminsNitro

4: Whopper Sacrifice – Burger King – Crispin Porter + Bogusky

5: Safe for work – Diesel – The Viral Factory (Mon pick pour le grand prix)

Mais aussi…

Il serait bien bête de ne se limiter qu’aux prédictions de Leo Burnett, même si tout ce qui en est sorti est bon. Si on regarde les Clios Awards, la vidéo gagnante cette année n’a presque pas tourné en ligne.
Enfin, parmi cette sélection, il y avait quelques films qui m’avaient échappé, et qui sont franchement superbes. Surtout ce spot thaïlandais, qui n’a pas fini de faire produire du liquide lacrymal, ou ce dialogue assez fucked-up entre une femme et un tacos…

Selon vous c’est quoi qui va tout raffler cette année ? Greg, Gaëtan, Baptiste, Emma, Johann ?

« The clients and agencies will be recognized for their demonstrated abilities to engage with users in an authentic way. Their innovation exemplifies how best to approach advertising in the social web. » via

Ce mois-ci, c’est H&M Starbucks et VitamineWater qui sont mis à l’honneur. Parmi ces trois là, celle qui s’est déjà faite remarquer ce mois-ci, c’est VitamineWater, qui avait invité les téléspectateurs ayant été exposé à leur dernière pub à suivre le débat « Lebron VS Kobe » sur leur fan page Facebook.

Là où cette idée me semble un peu déséquilibrée, c’est qu’elle n’est pas vraiment dans l’optique d’une Long Tail, habituellement la grande force de Facebook. Le haut du classement, c’est à dire les grandes marques, génèrent évidemment plus trafic, réactions et ont les moyens de payer des « gens créatifs ».

En revanche, et comme on peut l’observer dans les commentaires de l’annonce, aucun programme de félicitations n’a été mis en oeuvre pour les « petites » marques, les niches,  qui sont généralement les plus susceptibles de générer de forts niveaux d’engagement de la part des membres…

Attention Facebook ! Dans la quête d’un bon business model, il faut bien entendu savoir remercier ses plus gros clients. Et offrir une récompense symbolique est un bon point, mais il ne faudrait pas non plus, en offrant de la visibilité aux plus gros, commencer à cacher les plus petits… ceux qui font la véritable force de Facebook.

Twitter n’est pas encore assez implanté dans les mœurs françaises, et on pourrait se demander s’il est légitime d’inférer à toute une population, les données qui y circulent. En revanche, j’ai bien l’impression que la disparité des profils des utilisateurs américains pourrait permettre de tirer quelque chose de concret de toutes ces conversations.

Si on reprend l’exemple du joujou expérimental du NYT, on peut s’apercevoir que la conversation suit ce qu’il y a à l’écran. On voit très bien grossir des termes comme « ads » ou « commercials » pendant les pubs, et c’était même plus significatif que les conversations liées au match (qui se résumaient à « Steelers », « Cardinals » et « touchdown »… en même temps, c’est du foot américain, je sais). Prenez la mi-temps, et vous verrez que Bruce Springsteen est loin d’être mort.

Je me pose réellement des questions sur la valeur scientifique (quali ou quanti) de telles données… Peut-être que Grégoire pourra nous renseigner en sa qualité de professionnel de la recherche ?

En tout cas, je vous suggère grandement d’aller vous amuser avec les outils du New York Times…

Via un twitt de petites-phrases

Si vous cherchez un concept qui casse les codes établis vous allez être servis.

Mesdames et messieurs, voici la meilleure application jamais créée sur facebook : Whopper Sacrifice
Le but ? Sacrifier 10 de vos amis, pour obtenir un hamburger gratuit. C’est très marrant, prenant et surtout, ça renforce de façon hallucinante l’attachement à la marque, tout en cassant dans la forme, l’aspect social tant plébiscité par les marques.
Absolument fabuleux !

Au début, on trouve toujours des cibles faciles. Parce qu’on a tous un boulet dans nos amis Facebook…

Mais pour l’amour du Whopper, voici ce qu’on finit par faire :

Désolé les copains. Mais vous savez combien ce burger m’est cher.

Mais bon, là où on se fait niquer, c’est que l’opé marche uniquement aux states… ‘culés…

Revenez les copains, je vous aimais bien en fait.

Sur la forme, la réalisation est bonne, et les moyens mis en oeuvre impressionnants : hélicoptère, cuisine mobile etc. La qualité de la vidéo, et les émotions transmises, vont également dans le sens de Burger King.

En revanche, j’ai énormément de mal avec le fond de cette vidéo. Il y a un malaise permanent, un biais constant, qui fait que cette création n’arrive pas à la cheville de « Whopper Freakout ».
Sincèrement, à quoi s’attendre, lorsqu’on va visiter des pays où les gens se nourrissent principalement de riz et de légumes bouillis ? Je ne pense pas que la viande de boeuf soit si commune que ça en Roumanie, en Mongolie ou au Groënland. C’est évident que les populations locales n’iront pas cracher sur de la viande gratuite.
Pire encore, j’ai comme l’impression qu’on nargue ces populations. Croyez-moi, le goût de « reviens-y » du Whopper est très fort… Et je trouve ça assez « cruel » de faire tester ce genre de bouffe à des gens qui voient de la viande grillée une fois aux deux mois maximum.
L’idée est sympa, mais regardez la vidéo, et dites-moi si vous aussi, vous avez ce sentiment...

Dans la même logique, Burger King tente d’imposer son Whopper, dans des contrées qui ne connaissent même pas l’existance des burgers. (Les pauvres gens…). De la Mongolie à la Roumanie, des peuplades encore « Whopper Virgins » découvriront le bonheur de plonger dans leur bouche quelques morceaux de viande grillée, et de tomates épaisses.

Le réalisateur, au passage se nomme Stacy Peralta. Si vous ne conaissez pas ce nom, allez regarder « Lords of Dogtown » tout de suite !!!

BigMac ou Whopper, rendez-vous dans 6 jours pour connaître la réponse.

En attendant, vous pouver vous rendre sur http://www.whoppervirgins.com/, mais je pense que ça va être bien difficile de surpasser l’excellente campagne menée par Crispin Porter + Bogusky : Whopper Freakout.

Et comme à mon habitude, j’assume pleinement le choix de l’image ci-dessus.

Via

Mais Eric Alper, un des auteurs du livre, m’a ajouté parmi ces amis sur Twitter quelques jours après, et je me suis donc rendu à Montréal, dans les superbes locaux de l’agence SidLee, afin de réaliser cette petite vidéo.

Désolé pour les non-anglophones et les chevaliers québécois de la loi 101(loi de la protection du Français au Québec), mais je n’ai absolument pas le temps de sous-titrer. Que les anglophiles me pardonnent également, pour le massacre de la langue de Shakespeare par mon accent.

Maintenant, tentez de vous concentrer, les réponses d’Eric sont vraiment très riches…

(C’est ma toute première fois avec Adobe Première)

Si vous avez des questions, la discussion est grande ouverte dans les commentaires de ce blog, et j’espère qu’Eric, Bertrand ou Tony, prendront le temps d’y répondre.

N’hésitez pas à aller jeter un oeil à leur blog pour pousser la conversation un peu plus loin. Sincèrement, le bouquin vaut vraiment le coup!

Thank you again, Eric, for that interview, it was very instructive… I really appreciated that, and I hope we would meet again soon. It’s a real pleasure to have a talk with you. (And I will watch more series, my accent really really sucks )

PS : Musique d’Incubus : battlestar scralatchtica

Dans la série rapport bourré de contenu, super bien présenté, et très pertinent, nous avion déjà eu droit, l’an dernier, au rapport « Wave 3″ de Universal McCann. Cette fois-ci, c’est au tour de Razorfish de nous pondre un rapport assez démentiel niveau illustration, et dont le contenu (une centaine de pages) explore en profondeur de nombreux aspects du futur proche que vivront les agences qui s’intéressent à leur consommateur.

FeeD : The Razorfish Consumer Experience Report couvre tout l’avenir du Web social, des technologies et utilisations émergentes appliquées au marketing, et de l’expérience utilisateur au travers 13 articles. C’est un peu comme si vous lisiez un magazine.

Quelques mots clés : Micro-Interactions, Ambient, Mobile, Ubiquitous, Sociability

J’ai eu l’occasion d’assister récemment à une conférence dont l’introduction citait Kotler qui disait

« Markets are growing faster than Marketing »

Et bien visiblement, chez Razorfish, ils ont une opinon pas mal semblable. Je ne vous ferai pas l’affront de prétendre avoir tout lu dans ces 80 et quelques pages, mais je vous assure que vous pouvez attaquer cette publication par n’importe quel bout, vous trouverez toujours un truc intéressant dedans !

Morceaux choisis :

Pour apprécier pleinement la qualité du document, une imprimante couleur est recommandée. Ou alors un écran d’au moins 20″. Avec une bonne carte graphique… Ce dont bien entendu, je ne dispose pas . Pour télécharger les 18 Mo de rapport, rendez-vous sur le très bon blog de l’agence. Sinon, cliquez ici pour télécharger directement. (A coup de 18Mo, je ne peux pas héberger chez moi, c’est mon trafic mensuel qui partirait en 2 jours ).

]]> http://www.oliviermermet.com/blog/2008/11/03/razorfish-feed-2008-tu-veux-un-rapport-haut-en-couleur/feed/ 1 http://www.oliviermermet.com/blog/2008/10/28/the-new-pepsi-logo/ http://www.oliviermermet.com/blog/2008/10/28/the-new-pepsi-logo/#comments Tue, 28 Oct 2008 05:34:13 +0000 Olivier http://www.oliviermermet.com/blog/?p=2141 Lire la suite →]]> La démarche qu’a entrepris Pepsi dans son action de re-branding est très intéressante. En effet, la compagnie vient d’annoncer une refonte de son logo. Et dans un contexte aussi compétitif que celui de la boisson au Cola, ce n’est pas une chose facile.

Adage nous révèle que 5 mois au minimum seront nécessaires au re-positionnement de la marque, qui désire s’imposer comme un leader culturel, et non plus simplement comme une marque traditionnelle.

« We felt like, as we move out of this traditional mass marketing and mass distribution era into today’s culture, there’s an opportunity to bring humanity back, both in terms of the design but also in the way we engage consumers »

Frank Cooper VP Branding

Et comme toute opération de re-branding « moderne », on commence par le Web, et le potentiel de discussion que possèdent les leaders d’opinion. Mine de rien, Pepsi est une marque qui possède une histoire, des valeurs, une communauté, certes moins grande que son concurrent Coca, mais suffisamment pour démarrer quelques conversations constructives autour de sa nouvelle image.
Au delà du traditionnel colis envoyé aux marketeurs les plus influents, Pepsi a également plongé à bras le corps dans les médias sociaux, en ouvrant une « Room » de discussion sur FriendFeed.

Friendfeed fait partie de ces nouveaux jouets très appréciés des « influenceurs » (gueulez pas, y’a des guillemets). Par « influenceurs », je veux parler des personnes qui peuvent générer plusieurs commentaires, et dont le « rayonnement » est plus important que la moyenne. Pas question de changer votre opinion instantanément… simplement générer de la conversation à plus ou moins long terme. Il est certain que vu le « faible » taux de fréquentation de Friendfeed, la conversation aura lieu sur bien d’autres sites, à commencer par Youtube. Mais pour un lancement, l’endroit est assez bien choisi. (Le premier qui trouve un groupe facebook sur le sujet me fais signe).

D’ici cinq mois, soit le temps estimé pour « effacer les traces » de l’ancien logo (comprenez : vider les rayons, stopper les spots télé, décoller les affiches et brûler les prints) je suis prêt à parier que nous aurons droit à une multitude d’autres actions sociales… ou conversationnelles… ou comme vous l’entendez.

En attendant, voici un petit récapitulatif de l’histoire du logo, exercice obligatoire lors d’une refonte :

Je reste indécis. Je ne déteste pas, loin de là… mais je n’arrive pas à me faire une idée claire… Faudra voir ce que ça donne en rayon. Et si leur but était de ramener un côté « humain » je vois mal ce qu’il y a de plus sympa qu’un sourire !

Dernière création en date, une réflexion de sa part, sur la nouvelle génération « participante ». Une trentaine de slides, pas de bouiboui, pas de plan formaté. Des mots justes dans un ordre juste… (oups je m’égare là).

Bref, vous travaillez sur votre branding ? Take a look !