Rien de très glorieux. Ok, c’était prévisible, mais on peut saluer AE d’avoir eu le guts de le lancer. C’est testable ? Seulement si vous êtes aux États-Unis, mais l’Apple Store nous donne évidemment quelques shots. Si je reste hyper sceptique face à Blippy (merci wikiyashou) et compagnie sur la diffusion des achats en public, je pense sincèrement qu’un service du genre, soutenu par un grand groupe financier (et donc une base d’utilisateurs potentiels énorme) a peut-être une chance d’émerger. Ou de réussir à faire quelque chose.

Une future tendance ? Encore une fois, je ne pense pas que cette application ait pour objectif de devenir une référence… mais je c’est un peu plus élaboré qu’une simple « opé de comm ». Le service est réel, a l’air de fonctionner, et amène quelque chose de nouveau.

La voie est ouverte pour les entreprises qui ont compris qu’une application basée sur l’API de foursquare offre beaucoup de possibilités. (collection de lieux, d’achat de produits…)

Par contre, vous avez le droit de râler sur le nom, qui est vraiment… mais alors vraiment à chier.

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C’est nouveau ? Non, pas réellement : Gowalla s’était déjà affiché sur un billboard, un peu plus haut, à Madison Square Garden, le mois dernier, gracieuseté des basketeurs du New-Jersey, les nets.

On se rappelle aussi que Yahoo! y est présent, à l’année longue, depuis des lustres.
La différence ici ? Il s’agit d’un billboard intégralement brandé à l’effigie de Foursquare.

Une façon de faire un petit doigt aux Texans de Gowalla, venus faire les malins à New-York cet été ? Certainement. Voir que ça se passe dans l’espace réel, sur des murs, à l’ancienne, ça a quand même un goût paradoxal et ironique, très prononcé.

Da fokin check-in war is on.

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Les forecasts explosifs des cabinets d’études sur l’adoption globale des mobiles (plus de 3 milliards d’appareils d’ici 2014) boostent certainement un peu ces prévisions, mais dans l’ensemble, ça reste extrêmement cohérent. (Surtout en observant le changement prévu dans le canal, de SMS à Search).

Enfin, dernier fait plutôt encourageant pour les gens qui aiment se déplacer : le marché le plus prometteur, c’est l’Asie. En comptant sur le Japon comme leader d’adoption, et la masse chinoise prête à sortir sa tête de l’eau, près de 50% du marché mondial du couponning mobile sera destiné à l’extrême orient.

Très grosse (mais plutôt jolie) illustration :

J’aimerai vraiment voir les QR codes se développer un peu plus, mais c’est une double innovation encore trop floue, dont les avantages sont très mal considérés par les gros joueurs.

via & via

La joke est limite de mauvais goût, et la créa est franchement foireuse, mais quand même, on a du mal à s’empêcher de sourire.

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Foursquare est entrain de grossir de façon impressionnante. Un mois après avoir enregistré son premier million d’utilisateur, le service a atteint le seuil du second million, tout en empochant quelques millions de dollars (20 pour être exact) en financement au passage. La signification de tout ça, c’est que le service pourra compter sur une masse beaucoup plus importante d’utilisateurs, qui vont créer les données qui pourraient s’avérer utiles aux géants du search, dans les mois qui viennent. Tout comme Twitter et ses tendances « realtime » fut intégré aux résultats des moteurs, on pourrait très bien voir les résultats de Foursquare dans les produits de Google et compagnie.

« Twitter helped the world and the search engines know what people are talking about. Foursquare would allow people to search for the types of place people are going to – and where is trending – not what.”

Denis Crowley – Telegraph

Les conséquences ces éventuels partenariats sont encore à prendre avec des pincettes et je ne pense pas que l’intégration soit systématique, mais l’ajout d’un « calque » de location et de tendance pourrait s’avérer bien utile pour les utilisateurs des moteurs de recherche. Par exemple, la recherche d’un lieu commun (genre : pizzeria xxx) pourrait faire apparaître :

• Les opinions (essayer tel ou tel plat)
• L’actualité (par exemple : match de foot rediffusé ce soir)
• Les promotions
• Le nombre de personnes qui ont signalé leur présence (pour avoir une idée du nombre de personnes présentes…)

L’opportunité peut être réelle pour beaucoup de commerces, qui, en créant une « tendance », une sorte d’événement chez les clients, pourraient bien se voir bien placé sur Google dépendamment des contextes. Imaginez voir le cas de AJ Bombers (50 personnes = Swam Badge). Voir le nom de son commerce en tête pour la requête « hamburgers » faite dans le Milwaukee, ça peut booster un business comme il faut non ?

Et puis, dans le cas de recherches « last minute », depuis un smartphone, ça peut avoir encore plus de gueule…

On verra l’an prochain si ça marche. Mes amis de la Boutique Point G pourraient se voir passer devant Ben & Jerrys pour les glaces.

Vous pouvez trouver ça surjoué, mais le fond est trés cohérent, surtout quand on sait que Facebook est en cause dans 20% des cas de divorces… Et si vous avez des individus de moins de 15 ans dans votre newsfeed, vous verrez que ce genre de textes sera bientôt monnaie courante dans les scénario de série à deux balles.

Merci LG de nous donner un avant goût du futur.

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C’est agréable de voir que certains annonceurs ont pris une longueur d’avance sur le support, en exploitant toutes les capacités interactives de l’objet, faisant ainsi de leurs applications de véritables écosystèmes de promotion. Dernier en date : Kraft, qui nous propose une app plutôt bien faite, très bien garnie, et qui met à la fois l’accent sur l’expérience, mais aussi sur le côté utile que peut apporter le mobile.

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Rappelez-vous, la semaine dernière, je m’inquiétais du côté « systématique » que prenait l’affichage des offres spéciales, en prenant comme exemple une entreprise comme Starbucks, à qui la présence géographique conférait un avantage massif sur les petites entreprises.

Il semblerait que l’équipe de développement ait pris en compte les feedbacks de leurs utilisateurs, puisqu’ils ont annoncé depuis hier que les promotions ne seraient plus affichées en fonction du ratio « le plus proche = l’offre spéciale poussée », mais que dépendemment de l’endroit où se situe l’utilisateur, celui-ci verrait les offres tourner. De même, si la distance pour voir une offre s’afficher, de 200 yards environ (180 m) ne couvre pas suffisamment d’offres, celle-ci pourrait être élargie. (pratique pour les petites villes).

Loyalty offer variability (“Specials Nearby”):
Starting today, users will no longer see the same loyalty offer (Special offer or Mayor offer) over and over but rather see some variability by seeing rotating offers in the “special nearby” tab.

4sq Blog

The “reach” for special offers:
The current location range for offers “nearby” is approximately 200 yards, but will, in the future, be variable based on the user’s  location. In more densely populated areas, 200 yards will provide adequate variability. In areas outside of cities, we’re going to increase that range to provide better results for users in less densely populated areas.

4sq Blog

Il était un peu temps que ça arrive non ?

Pour ce qui est du problème des employés qui laissent peu de chance aux clients de devenir « maire », une solution est visiblement prévue.

Participation from employees:
Thousands of merchants are running specials on the platform and the majority of specials in the system are frequency-based (i.e. “every 5th check-in gets you a free appetizer!”). There are also merchants, like Sports Authority, who are running mayor deals. In the past, we’ve not allowed users identified in our system as employees or managers of venues (see staff tool below) to be eligible for mayorships or participate in Foursquare mayor offers.

This restriction remains true, but we are going to make the process of designating employees as staff on foursquare venues much clearer to merchants. We can’t expect all merchants to require employees to mark themselves as such but we can do better (and we will!) as it relates to communicating to our merchants about the benefits of doing so.

4sq Blog

Concrètement, est-ce qu’on risque de voir une différence, à Paris ou à Montréal ? Heu. À priori, non :

En revanche, on voit très bien qu’aux States, et notamment dans les pôles d’activité, la « mayo foursquare » commence à prendre. Même si pour nous, modestes francophones, cette annonce n’a rien d’exceptionnel, on peut se dire que le jour où ça prendra ici (dans 3 ou 4 ans donc), le système aura déjà été éprouvé.

NB : l’outil utilisé pour repérer les promos est 4squareoffers.com. En revanche, il n’indique pas les promotions globales, du type de celle que Starbucks, mais uniquement les offres entrées « a la mano » dans foursquare, par les gérants des entreprises.

On voit clairement le côté utilitaire de ce format. Il ne s’agit pas simplement, ici, de passer un message, mais de proposer une expérience à la fois émotionnelle/hédoniste (la vidéo, le jeu) et utile (vérification des ratios km/$ = argument de vente skyrocket).

Je ne sais pas pourquoi, mais je vois très bien l’industrie cosmétique investir le format. Pas vous ?

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Pourquoi ? Parce que 90% du temps, les seules promotions qui apparaissent sont celles de Starbuck et celles de Ben & Jerry. Le « special nearby » a perdu un peu de son « special ».

J’ai été très heureux de constater qu’Augie Ray de Forrester avait lui aussi ressenti un léger désagrément à ce niveau : je pensais que je devenais aigri, mais non, tout à l’air normal. Augie décrit donc les raisons pour lesquelles une promotion « globale » sur Foursquare peut être synonyme de quelques problèmes… Voici une adaptation et mes ajouts à sa critique très constructive, que je partage d’un bout à l’autre :

Saturation : Si vous êtes en France, vous ne voyez peut-être pas de quoi on parle. À Montréal, ça va à peu près. Mais si vous êtes résidents des States, vous savez qu’il y a un Starbucks à chaque coin de rue. Forcément, la force de leur implantation géographique se fait ressentir sur Foursquare, et trop de notifications sont reliées au distributeur de café. Comment Foursquare décide-t-il de ce qui doit primer en termes de géo-localisation? Par la position géographique (le plus proche = la notification affichée) ? C’est certainement un truc du genre, mais il faut avouer que face à un géant qui possède généralement la moitié d’une ville, c’est pas très fair-play pour les petits commerce (a.k.a la plus difficile et la plus grosse masse d’utilisateurs à faire entrer en jeu).

Dur dur d’être le maire : Starbucks offre une réduction uniquement aux maires de ses établissements. Or, à mon sens, la beauté du jeu tient dans l’instantanéité qu’il procure, et devenir maire nécessite plusieurs interactions. C’est un « long » processus que de devenir maire… Il est vrai qu’il est difficile de donner quelque chose à un visiteur qui viendrait faire un check-in tous les jours. En revanche, ne récompenser QUE  les maires pourrait décourager certains de venir visiter un établissement pour y faire un check-in, en voyant que la place est déjà prise. Des solutions ? Potentiellement oui : offrir quelque chose au premier check-in, au troisième, au Xème, ou offrir aux commerces la possibilité de détrôner quelqu’un qui est maire en échange de quelque chose, afin de laisser l’opportunité à d’autres de devenir maires par la suite.

Pas de ciblage comportemental : À l’inverse d’Augie, je bois énormément de café. Par contre, je suis loin d’être un fan des glaces Ben & Jerrys (oui, ça existe). Si je n’ai jamais été profiter d’une offre, pourquoi continuer de l’afficher ? Si il est possible de voir que je fais des check-in à un endroit précis chaque semaine, pourquoi ne pas afficher les promotions d’endroits peut-être plus éloignés mais qui correspondraient plus à mes attentes ? Foursquare devrait prendre en compte le taux de non-réponse avant de bombarder automatiquement les utilisateurs. Ou bien proposer une « graduation » des notifications que l’on veut recevoir. (Oui je veux tout recevoir, ou offrir la possibilité de se « désabonner » d’une offre.)

Ciblage géographique à revoir : Lors d’un déplacement dans une zone éloignée des endroits où l’on utilise Foursquare habituellement, les offres adressées aux maires uniquement sont elles utiles ? Les notifications pour des offres faites aux maires, alors que l’on est dans une zone éloignée de la « hometown » sont relativement incohérentes. Hors, lors d’un déplacement, une personne est généralement plus enclin à sortir / manger en ville etc. Encore une fois, les plus lésées sont les petites structures, qui pourraient d’ailleurs faire des propositions plus intéressantes que la promotion qu’on à déjà vue « à la maison ».

Que faire des employés ? : Qui, à part un employé, a la possibilité de venir quotidiennement dans un établissement ? Peu de monde. À part les écrivains et leur macbook pro et qui passent leurs journées au Starbucks. De fait, devenir maire de l’établissement devient impossible au reste du monde. C’est un peu comme si on offrait quelque chose d’inaccessible. D’ailleurs, il paraîtrait que quelques plaintes soient déjà sur le tapis…

Est-ce que je jette la pierre à Starbucks ? Absolument pas. J’apprécie la marque, ses engagements, et ses produits, tout comme je suis admiratif de son activité sociale en ligne. Ils ont compris le truc, et ils expérimentent, comme nous tous. Ils se brûlent peut-être un peu, mais c’est en se brûlant qu’on apprend.

J’espère sincèrement que leurs prochains tests incluront des offres plus personnalisées, plus variées, plus cohérentes et qu’elles seront fonction des positions géographiques, et des goûts des mobinautes. Pas seulement dans le but de faire rentrer du monde en boutique, mais vraiment dans un optique de remercier une clientèle fidèle.

Parce qu’en fait, Foursquare, c’est un bel outil, pour dire merci aux consommateurs… non ?

Dans la grande lignée du « did you know », ces comparaisons pas forcément utiles permettent quand même de se représenter plus clairement la réalité de l’explosion des outils mobiles à travers le monde. Parce que le mobile n’est plus un apparat réservé aux japonais.

DATA DATA DATA DATA NOMNOMNOMNOMNOM !

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Dave McClure dresse un portrait assassin de ce type de procédé, qualifiant le check-in de « Connerie pour adopteur précoce » (« Bullshit for early adopter »). Pourquoi ? Parce que les opportunités liées à l’usage des services de géo-localisation (LBS : Location Based Services) pour le grand public est nul. Parce qu’il n’y a aucun intérêt pour le commun-des-mortels-pas-geek-et-pas-marketeux de se mettre à utiliser les LBS sans incentive financière, coupons ou quelque autre récompense tangible.

« It’s just meaningless early-adopter BULLshit.
The current method of check-ins is a classic case of early-adopter lust for shiny objects, & has not a damn thing to do with long-term sustainable mainstream consumer behavior. no way any normal motherfucker is gonna do this check-in shit. Without financial incentives or discounts, there is absolutely no reason on god’s green earth to « check-in » for your stoner cousin, your luddite penny-pinching aunt, and certainly not your clueless grandmother. »

Dave McClure

L’oeuf ou la poule

Après environ une année d’existence, Foursquare a enregistré moins d’un million d’utilisateurs actifs. Il est alors extrêmement difficile pour une entreprise de se décider à prendre le tournant : pourquoi offrir une rémunération (coupon, réduction, échantillon) en échange de l’utilisation d’un service aussi peu plébiscité par le grand public ?
De plus, l’arrivée d’un joueur aussi gros que Facebook est une nouvelle à double tranchant : il sera toujours possible pour ces entreprises d’y recruter de nouveaux membres, et de lancer la machine de façon plus efficace, mais quelle serait alors la raison pour les usagers, de se tourner vers d’autres LBS que Facebook ? En étudiant la question il est difficile de trouver la réponse. On peut simplement se dire la que la solution ne se tiendra pas uniquement dans une offre de badges virtuels.

Early adopters’ feedback on existing features and push for new features might not necessarily be the feedback necessary for features that mainstream users would want or need. The push for special stamps and badges from Gowalla and Foursquare might excite early adopters, for example, but mainstream users may not find this a compelling reason to adopt a service.

Audrey Watters – RRW

Les statistiques et fonctionnalités connexes

On attend toujours les statistiques de Foursquare pour les petites entreprises. Si aucun joueur, parmi tous les LBS, ne parvient à offrir un outil de mesure décent pour observer le comportement des clients (taux de retour, de fidélisation, de nouveaux clients connectés aux anciens) il y aura toujours un manque : les mobinautes n’utiliseront pas ces services si ils ne reçoivent pas de gratifications, et les entreprises n’offriront pas de gratification sans utilisateurs. Face à ce dilemme, la seule motivation pour le second camp à faire le premier pas, c’est de pouvoir bénéficier d’outils permettant d’observer en premier lieu, le peu de clients qui sont prêts à « checker-in ». Si Facebook enclenche une machine du genre, je vois mal comment les autres pourraient survivre…

L’attachement à la marque

Un « check-in » est une micro-interaction. C’est l’équivalent, en termes d’effort à fournir, d’un court twitt, d’un « like », d’un « devenir fan » ou d’un statut sur Facebook, d’un « favoris » sur Youtube, ou d’un « partager » sur Google Reader. C’est une action si annodine en soi, que sa véritable valeur tient dans la motivation de l’usager à l’exécuter et non pas dans l’exécution.
L’attachement à la marque/lieu/produit se traduirait donc par la possibilité d’annoncer sur Foursquare que l’on se trouve, par exemple à la Boutique Point G, entrain de déguster un macaron au citron de Sicile. C’est aussi un moyen de montrer son adhésion, ou de clamer son style de vie. L’action ainsi déclenchée donne de la valeur à la localisation, et l’endroit n’est plus qu’un renseignement supplémentaire pour les personnes qui seraient intéressées, tout comme la géo-localisation n’est qu’une aide pour l’utilisateur à trouver de façon rapide l’endroit qu’il cherche à plébisciter.

Le sentiment perçu

J’avais déjà abordé dans un de mes premiers billets sur Foursquare, que la volonté de checker-in pouvait dépendre du sentiment, positif ou négatif, généré par une visite dans un lieu dit. La différence avec l’attachement, c’est que l’attachement générera un éventuel Check-in si une relation antécédente existe entre l’endroit et l’utilisateur. Le sentiment perçu, c’est quelque chose de spontané, un truc qui se produit pendant le passage dans le lieu. Plus ce « quelque chose » sera fort, plus la propension à checker-in le sera.
À la différence des services de tracking, le partage de sentiment perçu ajoute une nouvelle fois de la valeur à l’action de révéler sa position : la dimension « recommandation », le « allez vérifier par vous-même ». Et encore une fois, la machine géo-localisante jouera son rôle utile, en fournissant à qui le voudra les renseignements nécessaires : la révélation de la localisation en soi n’est pas le but premier.
Petit rappel illustré :

L’incentive, le gain tangible

Pour motiver les usagers, rient ne vaut la possibilité de faire vivre l’expérience, gratuitement si possible. Aujourd’hui même, Comscore a révélé que la principale motivation d’un utilisateur à rejoindre une page de fan sur Facebook était la possibilité d’y obtenir des promotions.

Si l’on considère le « check-in » comme une micro-interaction, et donc une action similaire au « become a fan » en termes d’investissement personnel (c’est à dire quelques secondes), l’incentive sera certainement une des meilleures méthodes pour que les usager révèlent peur position, qui plus est, en y ajoutant plusieurs degrés d’intérêt collectif : le fait de pouvoir essayer un produit (pour stimuler le sentiment perçu), le création d’un lien affectif entraînant peut-être un éventuel retour (la création d’une première interaction avec le lieu, donc un sentiment d’attachement) et enfin, la simple gratuité, dont on peut partager l’adresse avec nos amis (qui dit non à quelque chose de gratuit ?). Les fonctionnalités de Foursquare intègrent plutôt bien l’aspect promotionnel, puisque des notifications sont envoyées si une promotion dans un lieu proche est en cours. Je doute qu’un service de tracking automatique puisse attirer des personnes intéressées par des promos…

Conclusion

Nous sommes toujours dans une phase embryonnaire pour ce type de service, et si la simple surface de Foursquare et consors, c’est à dire « partager une localité » est le seul atout que nous sommes capables de mettre en avant je doute que le service prenne un jour son envol. Qui plus est, le check-in n’est pas encore devenu un « réflexe » comme le mentionne le co-fondateur de Gowalla, et il faudra encore pas mal de temps avant d’atteindre un usage régulier et massif de ce type d’interaction.

One of the drawbacks to the check-in model, as opposed to constant tracking, is that people have to remember to use a service, said Josh Williams, co-founder of Gowalla, a location game. Gowalla revolves around finding virtual objects in real-world locations, something like a scavenger hunt.

“Just as people had to get into the habit of tweeting, they’ll have to learn the habit of checking in,” Mr. Williams said.

Si on ne voit que la donnée géographique, on risque de passer à côté des motivations humaines à partager l’adresse d’un lieu, de le recommander, d’affirmer son adhésion, ce qui reste à mon goût le véritable force des services de ce genre…

Pour les gens qui check-in dans le Métro : je ne vous comprendrai jamais. Je l’ai fait, mais je n’y vois strictement aucun intérêt (sauf si on offre des échantillons en bas des escalators). En fait si : secrètement, je dois rêver d’être le maire de la station Berry-UQAM.

Comme signalé sur le New York Times, la moitié de ces 400 millions d’usagers se connectent une fois par jour au réseau, et 50 millions d’utilisateurs utilisent Facebook depuis un outil mobile. L’usage de la mobilité à des fins sociales étant considérée comme mainstream, Facebook, n’a plus de raison de laisser ce plan dans ses bagages.

Facebook has been working on a location-based tool for close to a year, but decided to wait until the product was completely ready for mainstream adoption before announcing it, said the people with knowledge of the project.
Of Facebook’s more than 400 million users, about 50 percent log in to the site at least once a day, and 100 million people access the service from mobile devices. That makes the location feature an area of strong focus for the company. (via)

Un concurrent à Foursquare ? Que Nenni, toujours selon le Times. La « proie » de Facebook serait, une fois encore, le géant de mountain view Google, et son offre réservée aux petites entreprises. Pourtant, à en juger les premières idées qui émergent à ce propos, il serait clair que les start-ups du style GoWalla, Foursquare et compagnie, se devraient d’intégrer la fonctionnalité offerte par Facebook en utilisant l’API offerte.

Instead, Facebook wants to go head-to-head with Google in the fight for small-business advertising. Facebook redesigned its business pages last year, with the hope of offering more features for small-business owners. According to Facebook, the Web site currently hosts more than 1.5 million local businesses from around the world. (via)

Facebook thinks of itself as a platform for a whole host of location-based experiences and many of these apps, Foursquare included, can already publish location data to Facebook’s stream through Facebook Connect. (via)

Alors que Foursquare a annoncé dans un même temps son offre pour les commerces / entreprises, afin qu’ils puissent suivre de façon plus claire l’évolution des personnes qui « check-in » chez eux, on peut se demander si les entreprises « locales » ne deviendraient pas la prochaine cible des services de géo-localisation, et que, quoi qu’il arrive les start-up émergentes dans le domaine du géo-social devraient pâtir de l’arrivée d’un joueur supplémentaire. D’un autre côté, la possibilité pour Foursquare et autres d’utiliser la masse d’utilisateurs de Facebook et de les « drainer » vers leurs systèmes et fonctionnalités propres (promotions, badges, et autres aspects ludiques) est impossible à ignorer pour les premiers protagonistes.

Enfin, comme Read Write Web le suppose, le plus difficile pour Facebook sera de faire accepter à sa foule d’utilisateurs toujours en colère, une nouvelle fonctionnalité qui nuirait (soit disant) un peu plus à la vie privée des utilisateurs. Cependant, ce problème devrait être évité puisque le site proposera la géo-localisation par opt-in (on choisit d’utiliser, rien n’est fait d’office). Qui plus est, les notifications internes aux téléphones comme l’iphone (autorisez vous machin à utiliser vos données de localisation) fourniront une seconde « sécurité » quand à la protection de la vie privée.

Ceux qui risquent vraiment de morfler ? Les pages jaunes.

Commençons par un état de la croissance. En terme de contenu, les deux tiers sont produits sur des sites webs adaptés à la navigation touch. viennent ensuite les applications iPhone, puis Android. Pour l’instant, pas de grosses surprises.

Les chiffres par secteurs d’activités ne sont pas vraiment surprenants non plus : dans le haut des 326000 scannés se trouvent les sites de service/shopping, puis les sites de photo (ça c’est étonnant) qui se placent au dessus des sites à caractère sociaux.

Si tout le monde parle sans concessions de la folie du marché des applications, force est de constater celles ci ne représentent qu’une petite moitié du marché de la consommation de contenu sur le Web Mobile « touch ».

For a while now the media has talked about the ‘app revolution’ or the ‘app economy’ and whilst this has been a revolution of sorts, the ‘app economy’ does not even make up half of the mobile touch ecosystem, that is, content specifically designed and optimized for mobile touchscreen devices.

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Un sommaire du rapport sour forme de power point, comprenant les chiffres clés est disponible, et le rapport intégral peut être téléchargé ici.

WTF ? : What The Foursquare ?

Foursquare est une application toute bête, qui permet à n’importe quelle personne d’annoncer à son réseau (Ainsi que sur Twitter et Facebook) sa position dans un lieu public (commerce, station de métro etc.) de donner ou non, son opinion sur le dit lieu, et de courir après des badges, et des places de « maire » du lieu. Ce petit bijou n’est pas l’enfant de n’importe qui, puisque ses deux fondateurs ont également créé par le passé, Dodgeball (racheté puis enterré par Google) un service dans la même veine, certainement lancé trop tôt à l’époque.

Une annonce de taille vient d’être faite aujourd’hui au Canada : le partenariat entre Metro et Foursquare me laisse rêveur, et j’adore déjà le concept. Il s’agirait, pour les personnes ayant choisi de suivre le journal Metro Canada sur foursquare, de recevoir des notifications de suggestions lorsqu’ils approchent physiquement d’un endroit qui a été couvert par le quotidien gratuit. Seul le territoire anglophone est pour l’instant concerné, mais ce schéma de partenariat entre un service de géo-localisation et une source de recommandation influente (comme les colonnes épicuriennes d’un quotidien) est une idée qui mérite d’être exploitée à l’échelle de toutes les villes où foursquare est accessible. (Uniquement dans les grosses villes pour l’instant).

As a key component of the partnership, Metro will add their location-specific editorial content to the Foursquare service. People who choose to follow Metro on Foursquare will then receive alerts when they’re close to one of those locations. For example, someone close to a restaurant that Metro has reviewed would receive a « tip » about that restaurant and the have ability to link through to the full Metro review on metronews.ca.

Le fond de la chose

Le côté outrancier de foursquare est quelque peu rédhibitoire. Peu de personnes se sentent à l’aise avec le fait de notifier systématiquement leur entourage sur les lieux où elles se trouvent. Cependant, Foursquare procure cet avantage de recommandation « naturelle ». Explications :

Josh Bernoff de Forrester vient de publier une troisième version de sa « technographic ladder », une visualisation des différents niveaux d’engagements en ligne. La grande nouveauté cette année, a été l’ajout des « conversationnalistes », ces personnes qui aiment updater leur status Facebook pour dire ce qu’ils font, ou ce qu’ils ressentent. Le « check-in » de Foursquare (l’action qui va avertir les réseaux sociaux de l’individu, de sa position) rentre tout à fait dans cette catégorie. Dans cet esprit, on peut considérer le fait d’utiliser Foursquare comme une forme indirecte de recommandation. Une recommandation induite : en effet, après quelques semaines d’essai, je n’ai vu que très peu de gens qui mettaient à jour leur profil pour annoncer TOUS les lieux dans lesquels ils se trouvaient. Le check-in est en quelque sorte une action signifiant déjà que l’on porte un intérêt certain au lieu où l’on se trouve, et que l’on veut en faire profiter son réseau (sinon les conversationnalistes se situeraient au niveau des collecteurs). À l’inverse, lors des ajouts de commentaires, il arrive de trouver des commentaires négatifs. Si la légende veut que les gens se plaisent à critiquer ou à exprimer leur mécontentement en ligne, il faut avouer que la plupart du temps, ils préfèrent simplement « ne rien dire » et passer dans l’oubli leurs expériences peu significatives. En revanche, si en plus de n’avoir pas été significative, l’expérience s’est avérée négative (retard, trop cuit, serveuse agressive etc…) des outils comme foursquare peuvent être une véritable épine dans le pied pour le lieu dit.

L’équation est donc simple : plus l’émotion, (positive ou négative), la satisfaction ou la déception est forte, plus la propension à « checker-in » est grande.

La suite ?

À l’heure actuelle, on peut voir quelques entreprises proposer des promotions aux utilisateurs de Foursquare, afin de stimuler leurs clients pour accroitre leur visibilité, fidéliser les dits clients, ou susciter des commentaires positifs. J’ai le plaisir de travailler depuis peu avec un commerce situé sur le Plateau Mont-Royal à Montréal, où nous avons mis en place une promo du genre. Les résultats ne sont pas encore là, mais déjà, Foursquare nous donne un coup de main, en notifiant aux gens qui passent dans la zone que la promotion est en cours.

Pour avoir échangé quelque peu avec un membre de l’équipe, de grosses évolutions arrivent : d’ici peu, chaque entreprise pourra, par elle même, élaborer des promotions qui seront notifiées automatiquement, et gérer leur base de clientèle avec une interface de metrics en tous genre.

Enfin, si l’on s’intéresse un peu à la compétition, mon avis rejoins précisément celui de Pete Cashmore : Le seul « ennemi » potentiel de Foursquare, c’est Twitter lui même.

One company may unwittingly squash Foursquare in its infancy: Twitter itself. The very service that propelled Foursquare to prominence is rapidly building out its location-based features, with a location API that directly challenges Foursquare. Twitter already has the critical mass of users and ecosystem of eager developers. If it executes correctly, the service could leave Foursquare in the dust.

CNN

Quelques sources à voir :

- Article dans The Gazette (où l’on parle de mes amis du Plateau)
- L’annonce de l’association avec Metro
- L’article de Pete C.

Et pour le plus important : si ça vous tente de passer par Montréal, je vais m’y mettre un peu plus assidument (au grand désarroi de mes potes sur Facebook, qui auront à subir un nouveau service timeline-o-phage)

L’industrie du X a été un catalyseur très efficace dans l’adoption de nombreuses technologies : la VHS, le DVD, et même le minitel, auront bénéficié des comportement provoqués par l’instinct de reproduction humain (même si côté visuel, 3615 ULLA c’était pas vraiment ça). Tous les outils de communication qui ont connu le succès ont été exploités en premier lieu par des professionnels du sexe, et ce secteur est systématiquement considéré comme un pionnier.

Si je ne doute pas que l’évolution des technologies comme la 3D ou certaines utilisations de la réalité augmentée, ouvriront de nouvelles perspectives au acteurs de l’industrie du X (et aux acteurs… tout court), j’ai du mal avec les usages que pourraient en faire la « masse » de consommateurs habituels, surtout en ce qui concerne le mobile. Et j’ai encore plus de mal à croire que le porno fera exploser le mobile.

Pour moi, la consommation de pr0n est certainement la chose la plus intime qui soit, alors que l’utilisation du mobile se fait, dans 99% des cas, dans des lieux publics. Je veux bien qu’on me considère comme une personne ouverte, mais il y a des limites à tout. La VHS, c’était « intime ». Le minitel pareil. Sur le Web, et dans les hôtels on camoufle même les coûts de ces services sur la facture… On assume, sans assumer.

C’est pourquoi j’ai du mal à « classer X » les usages mobiles de ce secteur d’activité. Télécharger des vidéos salasses pour les montrer à ses potes, passe encore (et c’est pas neuf). Mais la consommation ultime (celle qui stimule un réel acte sexuel) ne peut pas se faire autre part que dans l’intimité.

La plus grosse erreur que pourraient faire les Dorcel et compagnie, serait de croire que l’écran du téléphone soit un écran de diffusion supplémentaire, servant uniquement à « passer encore plus de coït ». Il y a mieux à faire, plus interactif et nécessairement moins engageant que tous ces contenus que l’on consomme dans l’intimité.

Si je consommais du porno mobile, j’aurais des remords à chaque fois que je collerais mon téléphone à mon oreille…

Pour plus de profondeur :
Chez Gaetan
Chez Cyroul
Chez Mathieu

Pourtant dix ans plus tard, on ressemble un peu tous à des « touristes Jap’ ». C’est pourquoi, devant les chiffres de l’usage du mobile dans la fréquentation des réseaux sociaux au Japon, on peut deviner l’évidence : nous sommes condamnés à la mobilité.

Ce regroupement de données récoltées par Alexei Poliakov (où l’on notera surtout la quasi l’absence des gros joueurs occidentaux) est peut être une image ce que sera notre futur (proche).

Quelques chiffres clés :

82% des accès au Web se fait depuis un mobile. L’utilisation d’un PC comme seul accès ne représente que 16% de la masse de connexions.

Facebook se lance à peine au Japon, mais le manque d’applications fait défaut. (Lorsqu’on voit combien le Japonais aiment les jeux vidéos, il ne vaut mieux pas leur parler de FarmVille. Il pourrait y avoir des morts…)

La suite des chiffres est disponible dans la présentation.

Concrètement, Square va nous permettre d’utiliser notre carte de crédit partout là où un commerçant équipé de l’outil le voudra.

Square is a small plastic device that plugs into a gadget’s headphone jack. Buyers swipe their credit cards through the device, which then transmits the payment data to an application running on a connected iPhone or iPod Touch. (Android and Blackberry apps are in development, and computer software will be available later.)

Once the company begins producing the hardware, people will be able to sign up for an account, enter a shipping address on the site and receive a device in the mail. Like PayPal, profiles are tied to a bank account.

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Voici une vidéo de l’utilisation :

Fini les tickets de caisse et les frais cachés. Mais encore mieux : l’outil est gratuit, et le prix de l’application ne devrait pas dépasser 1$. On est bien loin des transactions bancaires via SMS et autres technologies de transfert d’argent mobile de banque à banque. Nous ne sommes plus dans la « banque mobile », mais dans un réel paiement instantané et fluide. C’est cela dont le marché a besoin. De l’interaction directe entre consommateurs. Pas de demande de transfert d’établissement à établissement.

The feeding frenzy around Square isn’t just because of its celebrity founder, say our sources. This is a bold foray into a huge, and complicated, market: physical payments. “What PayPal was to eBay, Square is to the real world,” said one person close to the company. TC

Là ou d’autres technologies comme RFID auraient pu être de supers alternatives pour le paiement mobile, l’aspect sécuritaire (certainement le point le plus touchy du secteur)  aura pris le dessus. Signature requise et photo affichée. Personne à part votre jumeau ne pourra utiliser votre carte.

La véritable innovation tient évidemment à la mobilité poussée à son comble. Fini le terminal branché à une prise téléphonique. On va pouvoir payer nos bières à 11$ au Centre Bell par carte. On va pouvoir revendre le canapé de mémé pendant la braderie. On va pouvoir revendre nos tickets de concert deux fois leur prix devant le Zénith. Les gens de Greenpeace pourront vous demander de l’argent et vous ne pourrez plus répondre « désolé, j’ai pas de cash »… Et si quelqu’un essaie de vous voler votre caisse…

The payment system is secure, Dorsey said. Transactional data is safely encrypted, and the credit card information is never stored on the device, only passed along, he said. Signatures are drawn with a finger on the touch screen.

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Ce que j’adore dans ce projet, c’est qu’il s’adresse directement aux commerçants, et aux petites structures. Square est actuellement testé auprès de petits cafés de la région de SF, et il se pourrait que d’ici la fin de l’année 2010, l’application et le petit carré soit disponible partout à travers le monde.

Alors que j’ai passé une demi-heure à chercher un guichet qui accepte ma Visa au Québec ce soir, vous comprendrez que je vais suivre de très près l’avancée de cette technologie. J’ai hâte… faudra juste voir si les commerçants qui ne sont pas très « techno-savvy » vont saisir la main qui leur est tendue…