Olivier Mermet » Réseaux Sociaux

Facebook, numero un pour le partage de contenu… devant l’email !

Olivier — Tue, 21 Jul 2009 20:34:26 +0000

Alors qu’il y a quelques mois, Nielsen annonçait que les plate-formes sociales étaient passées devant l’email, en termes de temps écoulé, aujourd’hui, une étude réalisée par Addtoany nous informe que Facebook est devenu le premier outil de partage de contenu en termes de volume, devant l’email.

Le chiffre est assez hallucinant : 24% de tous les contenus partagés en ligne, le sont sur Facebook. De même, Twitter s’accapare un très beau 10%, talonnant de près le bon vieil e-mail avec ses 11%.

Je m’aligne exactement comme Nick O’Neill, de AllFacebook (Source) qui pense que ce n’est que le début. Dès que Facebook aura réussi à améliorer de façon concrète son système d’inbox, il sera bien difficile de résister… Parce que bon, le mail facebook est quand même loin d’arriver à la cheville Gmail…

What’s clear is that Facebook continues to single handedly eat away from email as one of the primary communication channels. The platform is also now the largest for sharing information although Twitter appears to be taking a large volume away as they have a large percentage of the market of users who actively share. The next step for Facebook is to become one of the primary communication channels by improving their inbox.

Nick O’Neill

Mon sujet de mémoire se justifie entièrement grâce à ces données. La plupart des études sur les phénomènes viraux de ces dernières années s’appliquaient à l’email. Mais partage-t-on du contenu de la même façon sur Facebook que via mail ? Vous aurez un élément de réponse TRÈS bientôt…

En attendant, mettez vite vos vidéos et advergames sur Facebook…

Caramilk et le coup de l’ingrédient secret

Olivier — Tue, 09 Jun 2009 04:24:18 +0000

Ce qu’il y a d’étrange avec Cadbury, c’est que même des spots qu’on trouverait nuls à chier sur une autre marque collent bien. En l’occurrence, pour avoir mangé un « caramilk » récemment, j’avais remarqué à quel point le goût du caramel pouvait être différent des autres marques. Pas meilleur, juste… différent.
Le coup de la recette de « l’ingrédient secret » ne date pas d’hier (la formule Coca, la sauce à poutine ici au Québec, le Nutella « pas pareil » que la marque de grande surface… ou même le goût des Camel). Par contre, la façon de l’exploiter, en faisant re-danser des Oompa-Loompas retraités pour incarner la saveur de l’étrange, ça, c’est très agréable…

Et puis, pour avoir bossé au Festival D’Avignon, pendants les représentations de Jan Fabre, je vous assure que même des danseurs comme ceux-ci, enroulés dans du plastique doré ou violacé, ça n’a rien de bizarre…

Wonderbook et Facebra

Olivier — Thu, 28 May 2009 15:41:25 +0000

Wonderbra donne systématiquement dans la démesure. Non sans déconner, y’a jamais de milieu avec eux : ils vont toujours chercher le truc trop gros.

Signe du temps, une nouvelle génération de consommatrices est hyper familière avec ce nouveau langage en rapport avec le « friending »… faut donc exploiter le filon. Et vendre un soutif sans montrer ne serait-ce qu’une seule allusion visuelle au produit, ça donne un petit goût très très agréable à cette affiche…

Je banni l’IP du premier qui sors un truc du genre « ouais mais tu peux pas avoir plus de 5000 amis sur facebook ». (via)

Rapport de Nielsen : Global Faces and Networked Places

Olivier — Mon, 09 Mar 2009 17:02:08 +0000

C’est l’heure de changer vos slides d’il y a six mois. Les activités de réseautage et de communautés viennent de passer en quatrième position des pratiques les plus populaires en ligne, dépassant même l’email. Oui monsieur.

Intéressons nous maintenant au cas de Facebook, qui, sans surprise, est le réseau qui subit la plus forte croissance, avec plus de 500% d’augmentation du temps écoulé sur le site. Voici un graphique présentant la segmentation démographique de cette croissance. Notons que les 65 ans et plus sont actifs, ce qui est tout de même rare pour un site du genre.

Vu la masse critique qu’ils ont atteint en si peu de temps, la présence des ainées était inévitable.

On remarque cependant que l’audience des plus jeunes ralentit sur l’ensemble des sites. (Difficile de conserver une telle courbe). Même si le taux d’adhésion est largement positif, il est moindre qu’en 2007. En revanche, les plus âgés (35-65+) continuent d’adhérer en plus grand nombre aux sites communautaires.

Enfin, dernier point très intéressant en rapport avec la publicité : le mot le plus souvent associé aux activités publicitaires sur les sites communautaires est « false ». La publicité est considérée comme « fausse » est je trouve ça dingue. C’est très révélateur d’un manque de personnalisation de la publicité, et d’une peur généralisée des actions de marketing sur les médias sociaux.

It will take time to work out the magic formula for successfully advertising in social networks. The diversity and personalised nature of the environment means standard ad models – such as contextual search and standard unit sizes – won’t cut it.

Different approaches across ad units and ad inventory will have to be tried, involving a trial and error mindset. As mentioned above, a closer relationship between the social networks and advertisers is required to make this happen.

Advertising must be a conversation rather than a push model. The point that social network members are co-creators of content and, therefore, have a sense of ownership within the site means advertising should be about participating in a relevant conversation with consumers rather than simply pushing ads on them.

L’intégralité du rapport est diponible sur le blog de Nielsen. Vous pouvez cliquer ICI pour le télécharger.

La Micro-sociologie des réseaux

Olivier — Sun, 08 Mar 2009 19:45:44 +0000

Ce n’est un secret pour personne, David Armano a le truc pour faire s’enchaîner comme il se doit, des idées encore floues. Le concept de réseau social n’est pas né avec le Web, loin de là. En 73, le sociologue Mark Granovetter introduisait le concept de « force des liens faibles » expliquant l’importance des relations entretenues avec des individus ne faisant pas nécessairement partie de notre entourage « proche ». Plus récemment, en 92, Robin Dunbar avait estimé à 150 le nombre de personnes avec lesquelles on pouvait entretenir une relation stable.

À l’heure où la technologie est « intégrée » à notre mode de vie, force est de constater que même si ces concepts sont toujours pertinents, leurs valeurs fondatrices, elles, ont évoluées.

Je suis, par exemple, persuadé d’entretenir des relations « constantes » avec plus de 150 personnes. Je peux avoir de fortes similarités, et entretenir un lien fort, une relation solide, avec une personne que je n’ai jamais vu, et cela en lui attribuant seulement quelques minutes, en ligne, par semaine. Les liens faibles (connaissances de connaissances) peuvent se transformer en lien encore plus faibles, mais dont l’importance peut se révéler encore plus significative qu’un lien faible dit « traditionnel ». (L’ami d’un ami d’un ami, cherche un pigiste, je conseille l’ami d’un ami).

Voici globalement ce en quoi peut se résumer la pensée de David Armano, qui est aussi la mienne : La nature humaine de change pas : seuls les comportements (et donc les mesures traditionnelles liées à leur étude) évoluent.

VivaKi : Médias sociaux – it’s REAL

Olivier — Mon, 05 Jan 2009 00:49:53 +0000

Je sais que je radote beaucoup au sujet de VivaKi, le bras digital et social du groupe Publicis (Digitas, Starcom, ZenithOptimedia, Denuo) mais il y a une belle annonce qui date d’environ deux semaines, à laquelle la blogosphère française est restée insensible, et qui pourtant, méritait bien quelques réactions.
Depuis décembre, VivaKi est entrain de regrouper une véritable équipe de partenaires déjà implantés dans les médias sociaux, afin de déployer ses activités dans le domaine. Ainsi, plusieurs partenariats ont été effectués avec des régies, des réseaux sociaux, tous spécialisés dans le partage de contenu et la conversation.
D’après Cam Balzer, VP Social (oui, c’est tout nouveau) de Vivaki, ces alliances stratégiques permettraient d’élaborer des premières mesures d’efficacité et de déterminer quelles seraient les meilleures pratiques :

« We don’t have all of the answers to activating social media, but by forming strategic alliances with a spectrum of partners and collaborating with them on tools, measurement approaches and best practices, we create a process and platform that we can continue to fortify”

Les heureux élus sont, à l’heure actuelle : Socialmedia.com, Buddy Media, Vitrue, MeeBo, Facebook (oui môsieur) et Yahoo. Une bien belle team, qui devrait donc permettre au groupe Publicis de fournir à ses clients, des solutions leur permettant de mieux appréhender la transition sociale, aujourd’hui insdispensable à toute grande marque.

« Balzer said one reason these companies were chosen as initial partners is that many clients and agencies are already engaged with them. But he said he also sees long-term opportunities for them to create value. »

AdAge

Comme tout projet de ce genre, il faut un schéma de fonctionnement. Et, comme il est coutume dans ce milieu bourré de 4P’s de SWOT et de PESTEL, l’acronyme utilisé pour intégrer les plate-formes sociales sera le suivant : REAL, pour Reach Engage Amplify Listen.

Pour les deux premiers mots (Reach / Engage), il n’y a rien de bien nouveau à l’ère du digital. C’est le classique essentiel « Awareness/Commitment/Exploration » phases nécessaires à l’approche de tout type de client, pour susciter son attention. En revanche, les deux derniers risquent de demander beaucoup d’efforts aux annonceurs, mais d’être assez passionnants, pour les personnes qui vont être en charge du projet.

Amplify : L’amplification « naturelle » du message, par les échanges sociaux… La conversation. C’est peut-être la base du marketing « viral », mais à l’heure actuelle, il y a énormément d’outils permettant de faciliter, d’accélérer, voir même d’automatiser cette transmission. De plus, à la différence du marketing viral, on ne parle pas de quelque chose en rapport avec un produit/marque, mais de la marque elle même. Sur facebook, cela se fait de façon automatiquement, dans le « news-feed ». Si vous aimez le nutella, vous rejoignez le groupe de fan et tous vos amis sont au courant. C’est le produit qui devient conversation.

Listen : C’est là qu’il y a du boulot chez les annonceurs, parait-il. On ne le dira jamais assez, l’écoute, la rétroaction et les conséquences qu’elle peut avoir sur l’amélioration du produit sont une composante clé de l’utilisation des médias sociaux. Les conversations en ligne ne sont pas volatiles, elles restent, et peuvent être analysées. Il faut donc qu’il y ait matière à discuter de quelque chose. Produit, marque ou homme politique, si il n’y a rien à dire (du moins quelque chose d’autre que « ho, c’est nice ce qu’ils ont fait »), il est impossible de tirer des conclusions et d’améliorer quoi que ce soit.

On pourrait même rajouter un « I » pour « Improve » en fait…

Data mining et reality mining

Olivier — Mon, 01 Dec 2008 04:23:48 +0000

Si par réseau-social, votre oreille ne fait référence qu’à « site-web à la Facebook ou LinkedIn » sachez que la réalité va bientôt finir par rattraper le virtuel, grâce notamment à l’automatisation des processus de captures de données.

Qu’il s’agisse de technologies de géo-localisation, ou encore de RFID, il est aujourd’hui possible de tracker et d’enregistrer bien des données, sur les activités humaines. Si vous commencez à prendre peur, et à voir un simili-Big Brother, je peux vous rassurer. Ces données servent principalement à identifier des schémas, des « patterns » d’actions, et non pas à suivre à la trace ce que monsieur Untel va faire durant les trois prochaines heures.

C’est ainsi qu’au MIT, la prestigieuse école d’ingénieurs de Boston, une expérience est actuellement menée sur des étudiants, auxquels le Dr Pentland a fourni un téléphone mobile, qui enregistre de façon logique et organisée, toutes leurs interactions sociales. Là où, avec nos cartes de crédit, et nos déplacement de sites-web en sites-web enregistrées par des cookies, il était possible de faire du « data-mining » (regrouper des données utiles, en fonction de schémas pré-établis d’acte d’achat par exemple) il est aujourd’hui possible de dresser des schémas d’interactions sociales réelles, afin d’en tirer des conclusions encore inconnues, mais dont ont pourrait envisager le potentiel génial. Ces interactions réelles, le Dr Pentland les appelle du « reality mining« .

Dr. Pentland calls his research �??reality mining�?� to differentiate it from an earlier generation of data mining conducted through more traditional methods.

Dr. Pentland �??is the emperor of networked sensor research,�?� said Michael Macy, a sociologist at Cornell who studies communications networks and their role as social networks. People and organizations, he said, are increasingly choosing to interact with one another through digital means that record traces of those interactions. �??This allows scientists to study those interactions in ways that five years ago we never would have thought we could do,�?� he said.

NYT

Dans le même genre, Google avait lancé flu trends, qui permettait de comparer les résultats de requêtes liées au rhume, avec les régions où il y avait épidémie.
�?galement, ça me fait énormément penser aux systèmes de reconnaissance visuelle qu’utilisent les casinos les plus prestigieux, afin de repérer les tricheurs. Je ne sais pas si c’est réel, mais dans le film « 21″ il y avait un truc qui y ressemblait.
Et le principe est assez porteur : on ne tente pas de reconnaître QUI fait QUOI, mais plutôt quel type d’interaction est préalable à quel type d’action…

Impossible d’élaborer plus sur le sujet pour l’instant, mais le « reality mining » est une affaire à suivre !

Reality Mining defines the collection of machine-sensed environmental data pertaining to human social behavior. This new paradigm of data mining makes possible the modeling of conversation context, proximity sensing, and temporospatial location throughout large communities of individuals. Mobile phones (and similarly innocuous devices) are used for data collection, opening social network analysis to new methods of empirical stochastic modeling.

MIT Media Lab

Facebook en temps réel

Olivier — Mon, 24 Nov 2008 00:01:55 +0000

J’adore les procédés de « data-visualisation » et leur évolution. Il y a quelques mois, au MoMA, j’avais eu la chance de pouvoir voir l’exposition appelée « design and the elastic mind » où quelques graph relatifs aux données du Web avaient été mis en forme de façon remarquable.

Aujourd’hui, ce qu’il y a de plus impressionnant encore, c’est la capacité de retranscrire ces informations en temps réel, et de les représenter de façon dynamique. Là où quelques années en arrière, des « pie-charts » (oui, j’anglicise à mort, mais « diagrammes en camemberts » ça sonne vachement mois bien) animés représentaient un gros effort de visualisation des données, aujourd’hui, la technologie nous permet de voir des trucs hallucinants et de visionner en temps réel tous types d’interactions.

Dernière découverte en date, via GuiM, la visualisation des flux d’information générés sur Facebook. C’est assez fabuleux…

Pas mal non ? Je souviens avoir vu passer une vidéo similaire sur le trafic aérien qui m’avait bien plue également !

La loi de Zuckerberg : fait ou fiction ?

Olivier — Tue, 11 Nov 2008 14:50:01 +0000

Mark Zuckerberg ne mâche pas ses mots. En effet, lors de la conférence « Web 2.0 summit » il a tout simplement déclaré que les internautes partageront le double d’information en ligne d’ici l’an prochain, et ainsi de suite pour les années à venir.

�??I would expect that next year, people will share twice as much information as they share this year, and next year, they will be sharing twice as much as they did the year before.

That means that people are using Facebook, and the applications and the ecosystem, more and more. »

Mark Zuckerberg

Si cela ne vous rapelle rien, je vous suggère d’aller faire un tour du côté des grandes entreprises fabricantes de PC (au hasard, IBM) et de vous pencher sur la loi (ou conjecture) de Moore, qui annonçait, dans les années 70, que la puissance des microprocesseurs doublait tous les deux ans.

Ce n’est peut-être qu’une supposition « grossière »; cependant, tout comme la loi de Moore a été la piste vers le succès d’IBM, on peut penser que l’assertion de Zuckerberg dictera la politique de développement de Facebook.

Comme le mentionne Nick O’Neil de AllFacebook, il faut donc penser à monétiser toutes ces données. Si je devais m’orienter vers une solution, je pencherai pour une monétisation « instantanée » (dès l’instant qu’il y a échange d’information), et non pas seulement du stockage de données.

As long as Facebook keeps attracting users and remains to have the most accurate representation of the global social graph, they will remain to be the best place for sharing information. If the Zuckerberg law holds true that means Facebook is going to have a lot of information to store over the next few years.

Et encore… Là, on parle seulement du site facebook.com. Que faire de toutes les données qui sont lues hors de sites d’origines ? Sachant que Facebook et compagnie s’ouvrent, et se transforment en éco-systèmes dont les données se partageront automatiquement, comment monétiser efficacement toute cette information et ces échanges ?

Le prochain qui trouve une solution, sera milliardaire en moins de temps qu’il ne lui faudra pour changer de « status » !

Facebook a tué ma télé…

Olivier — Mon, 10 Nov 2008 05:32:31 +0000

D’après ce sondage publié aujourd’hui par Adage, les audiences de la télé seraient petit à petit rongées par le Web. En fait, ce qui me plait dans ce sondage, c’est que l’activité qui représente un quart de « perte » pour la télévision (auprès de 38% d’américains), c’est le « réseautage social » (social networking). Comprenez donc Facebook et Myspace dans la majorité des cas. Quid de MSN ? Des forums ? Du blogging ? Des sites de peer to peer ? Toutes ces pratiques en ligne réunies devraient, à mon avis porter un coup bien plus néfaste à notre bonne vieille télé que ce « quart » de 38%…

Perhaps not surprisingly, 12- to 24-year-olds are more likely to report social network use as taking away from the time they spend watching TV. While this might seem like bad news for networks, as advertisers trying to reach this group may increasingly turn their attention from traditional media to social networks, it also represents an opportunity to tie the two together. For example, companies such as CBS are integrating community features into their online video players, and Joost is counting on social-networking strategies, such as tapping into Facebook for some social video-sharing tools.

Une seule solution, la fusion des diffusions !

Pour moi, c’est une évidence. Les contenus télé DOIVENT être disponibles sur le web, en intérgralité, publicité ou pas. Avec ces gros joueurs que sont Hulu, Joost, et même Youtube (qui vient de signer un partenariat de diffusion avec Metro Goldwin Mayer) il faut mettre ce contenu à la disposition du public sur le plus de supports possibles…

Qui sera le premier à se lancer dans la « social-TV » avec une application compatible toutes-plateformes, et des vidéos virales en guise de pub ?

Qui veut monter une boîte avec moi ?

Les étudiants, rois des réseaux sociaux

Olivier — Wed, 24 Sep 2008 07:53:37 +0000

Un étude de e-Marketer, nous révèle que les étudiants de niveau universitaire seraient les plus gros consommateurs de réseaux sociaux, avec un taux de plus de 50% utilisant au moins une fois par jour un service du genre. Une progression d’environ 20% est observée depuis 2006 en ce qui concerne le taux quotidien, et seuls 10% de mes congénères étudiants sont épargnés par le phénomène… C’est énorme :

L’étude a été menée dans des universités Nord-Américaines. Chez les français, je suis prêt à parier que les lycéens et leurs skyblog passent devant les universitaires. Mais dans le fond, le social networking est une activité « jeune ». Reste à voir si c’est lié à l’âge, où plutôt à la génération.

Est-ce que vous pensez ne plus fréquenter, ou moins fréquenter Facebook après la fin de vos études ? Ou pensez-vous qu’au contraire, le chiffres vont finir par se stabiliser et s’équilibrer entre les segments d’âge?

Facebook, « Engagement Advertisement » et monétisation

Olivier — Fri, 22 Aug 2008 05:51:34 +0000

Jeremiah Owyang vient de publier un billet super intéressant, sur la façon dont Facebook envisage sa monétisation future, face à la dégringolade générale des taux de clics sur le Web, et au refus de « beacon » son service de ciblage comportemental, quasi-mort-né.

Facebook vient donc de lancer une offre intitulée « Engagement Advertisements », qui encouragerait les membres du réseau, à interagir avec les publicités, laisser des commentaires, partager des cadeaux virtuels, et devenir « fans » de quelque chose. Jusque là, rien de très nouveau donc.

Facebook launched a new product called �??Engagement Advertisements�?? that encourages members to interact with the ads by leaving comments, sharing virtual gifts, or becoming fans. To combat dismal click through rates of traditional advertisements, these features emulate widgets and encourage users to increase member adoption, viral growth, and brand interaction. Brands will only succeed with these �??WidgetAds�?� if they create content that puts community first, lean on new interactions, integrate with other tools, plan for the long haul, and change how they measure success �??traditional internet advertising tactics won�??t apply.

La grande évolution de cette offre, selon Tim Kendall, bien heureux « Director of Monetization » de Facebook, c’est l’immersion totale du produit plébiscité dans l’univers du consommateur. La publicité fait partie intégrante d’un comportement, d’un processus, d’une attitude naturelle en ligne. Le but étant de faire réagir l’internaute spontanément, de mettre à sa disposition tous les outils nécessaires à son expression…

Voici ce qu’en disait Nick O’neil (All Facebook) hier :

In the next 6-12 months, Facebook is developing the ability for advertisers to throttle usage and engagement in areas they care about. Marketers will be able to pay to accelerate usage they find valuabel, to dial up and down actions that people take on applications, as part of the Social Ads program. For instance, News Feed uses an algorthm to communicate a users actions to the friends who would find it most interesting. Marketers will be able to pay for increased or enhanced distribution above and beyond what News Feed already provides.

Mmmmh… payer pour augmenter le distribution de contenu publicitaire dans le « newsfeed », ça ne me semble pas être totaement en accord avec la vision « totalement naturelle » revendiquée par Tim Kendall… Ce qui me dérange en fait, c’est que Facebook offre encore cette logique de « push » de la publicité, alors que TOUT dans ce réseau social est fait pour qu’un contenu devienne viral. Que les membres aillent chercher le contenu et le diffusent par eux même…

Un bel exemple de mise pratique de l’offre : une page dédiée, et une vidéo pour la sortie du film « Tropical Thunder ». Le nombre d’interactions positives est impressionnant…

Je suis complètement séduit par cette vision d’une offre de marketing intégrée de façon naturelle dans facebook. Faciliter les échanges, innover en matière d’interaction, c’est génial! Vendre de l’espace de news-feed en revanche… c’est… un poil trop 2007 ?…

Non ?…

En tout cas, si quelqu’un accepte de m’offrir une paire de « virtual stan smith » je serai bien heureux…

Ebook : The face of Facebook

Olivier — Thu, 21 Aug 2008 14:27:12 +0000

Si vous cherchez des statistiques globales sur Facebook, Matt Dickman nous propose un ebook intitulé « the face of Facebook » dans lequel il compile un nombre de données suffisant pour que les statistiques soient valides.

Pas nécessairement de grosse surprise, mais c’est un bon condensé de données pour quiconque aurait besoin de faire une présentation / exposé sur le sujet.

Thanks Matt !

L’adoption des médias sociaux dans les entreprises

Olivier — Mon, 18 Aug 2008 04:01:57 +0000

Si on se pose encore la question de l’impact mesurable, et des retombées des actions de médias sociaux à long terme pour les entreprises, il est en revanche facile de mesurer l’utilisation qui en est aujourd’hui faite.
Une étude du « Center for Marketing Research » de l’Université du Massachusetts à Dartmouth a comparé les taux d’utilisation des médias sociaux auprès des 500 entreprises les plus florissantes des �?tats Unis, sélectionnées par le magazine Inc.

This study revisits the Inc. 500 approximately one year later (using the 2007 list) in the first longitudinal study on corporate use of these new technologies. Given that previous research now shows that just 11.6% of the Fortune 500 currently having a public blog, it is astounding to see that 39% of the Inc. 500 are blogging.

Aujourd’hui, plus de 40% des entreprises considèrent que les médias sociaux sont très importants pour leur développement. Le taux d’utilisation a presque doublé sur une période d’un an (seulement 23% ne le utilisent pas) et tous les taux d’utilisation ont grimpé de façon plus ou moins significative.

Les outils se faisant la par belle sont, sans surprise, les réseaux sociaux (passant de 27% à 49%) la vidéo en ligne (passant de 24% à 45%) et le blogging (de 19% à 39%).

Vous pouvez télécharger un résumé du rapport en cliquant ici.

via

L’intelligente stratégie d’aide de Netvibes sur Twitter

Olivier — Fri, 15 Aug 2008 02:10:32 +0000

Voici un post que je voulais faire depuis un petit moment, afin de saluer l’initiative de l’équipe de Netvibes sur Twitter.
En effet, depuis la release de ginger, certains rencontrent quelques problèmes passagers avec Netvibes, et ont tendance à exprimer leur mécontentement sur Twitter. Voyant que, spontanément, quelques utilisateurs râlaient, Netvibes a mis en place une veille sur Twitter afin de répondre aux problèmes temporaires des utilisateurs. Dans mon cas par exemple, je m’étais étonné de voir apparaître un champ de recherche Google sur ma page.

En posant la question sur Twitter, j’ai obtenu une réponse quasi immédiate de la part d’un twitterer appelé Netvibes_help.
Twitter sert à beaucoup de choses. Principalement à se plaindre ou à donner son avis.
C’est donc très intelligent d’avoir mis en place un service d’aide sur Twitter. D’aller là où les gens s’expriment, et non pas d’attendre qu’ils cliquent sur le lien « feedback »…

Je me demande cependant si c’est viable pour des entreprises comme free, ou orange… Chaque jour, j’ai au moins un ou deux followers qui se plaignent. Nan… ça doit vraiment pas être gérable pour eux…

L’explosion globale des réseaux sociaux dans le monde

Olivier — Thu, 14 Aug 2008 04:49:33 +0000

La journée fut riche en ce qui concerne les données sur les réseaux sociaux à travers le monde. En effet, deux études portant globalement sur le sujet viennent de paraitre.
Si l’on devait lacher des noms, l’étude menée par l’institut Suédois Royal Pingdom en surprendrait plus d’un, à commencer par les amateurs de MySpace. Le réseau de la Fox, souvent décrié comme le plus populaire, n’est en réalité « très » populaire qu’aux �?tats-Unis. Il est le numéro un chez les américains… Mais seulement là-bas.

Pour moi, la grosse surprise vient de LinkedIn, dont la popularité est massive, et ce de façon mondiale. Bien sur, ce n’est pas le genre de réseau social que l’on visite chaque jours, il n’y a pas ce côté « intime » et « friendly » que développent ses concrrents, mais le nombre d’inscrit à travers le monde est relativement constant, important et équilibré au travers les monde, et surtout en Inde, marché relativement inévitable.

En ce qui concerne Twitter, l’aspect « mobile » a du faire exploser les chiffres du Japon. C’est leur faute si c’est tout le temps down… ^^

Une seconde étude menée par ComScore, nous montre l’évolution globale des site de networking, comparé au taux de croissance du Web en général. Là où le Web grossit de 11%, la fréquentation des réseaux sociaux atteint un score de 25%.

Comme chacun peut s’en douter, les chiffres annoncés par Facebook sont assez glorieux. Le site de Mark Zuckerberg atteint un joli 300% de croissance en Europe, et passe la barre des 1000% en Amérique Latine.

Devant cette explosion confirmée, il reste maintenant à déterminer la façon dont les marques et les entreprises vont exploiter l’audience confirmée des réseaux sociaux. Il est grand temps de passer à autre chose qu’à des skycrapers et des annonces Google.

Les gens sont là.
La technologie est là.
Le désir de s’exprimer aussi.

Donnez aux gens les moyens de parler de vous. Le capital conversationnel ne demande qu’à être utilisé !

Via et Via

Analogie animale du Réseautage

Olivier — Thu, 31 Jul 2008 16:52:11 +0000

J’ai beaucoup aimé l’illustration de Vanina, qui fait une analogie entre notre personnalité de réseauteur(euse), et le caractère de certains animaux.
C’est bien plus drôle et poétique que la terminologie compliquée qu’on peu utiliser dans les matrices classiques

Pour ma part, je me sens entre le dauphin et le lion… Et vous?

Le Word of Mouth Monopoly

Olivier — Wed, 30 Jul 2008 01:29:26 +0000

Petite découverte du mercredi : une sympathique petite adaptation du meilleur jeu de société de tous les temps : le Monopoly. On y retrouve les grands principes théoriques fondateurs du WoM (la « long tail », le tipping point etc). Ainsi que les nouvelles pratiques en vogue, comme le community management, ou le marketing viral, classés par ordre d’importance.

Vu chez Martin et Isabelle…

What the F**K is Social Media ?

Olivier — Wed, 09 Jul 2008 06:42:10 +0000

J’en ai vu passer, des présentations ces derniers mois. Du marketing, des réseaux sociaux, du buzz, du mobile… différents thèmes toujours très passionnants, mais certainement pas aussi engageants que cette présentation de Marta Kagan sur un thème certes récurenant : les médias sociaux. Mata use à bon escient du « F word », mais c’est pour la bonne cause.

J’adore la slide ‘Social-Networking sites are officially more popular than Porn Sites »

LinkedIn in plain English

Olivier — Wed, 02 Jul 2008 22:09:08 +0000

Toujours aussi bon, toujours aussi imagé, toujours aussi compréhensible, toujours aussi assimilable, toujours aussi brillant. Toujours aussi Commoncraft quoi!